よくある質問(不用品編)
ご不明点等ございましたらお気軽にご質問ください
- 他社の見積もり金額のほうが安かったのですが、再度見積もり額を検討いただけますか？
- 当社の見積もり額が他社様よりも1円でも高い場合はご相談ください。
- 見積もりの時は訪問を遠慮したいのですが…
- 訪問せずにお見積もりが可能です。LINEリモート見積もりをご利用いただければ訪問なしで正確な見積もりができるほか、お電話での概算見積もりも承っております。
- 見積もりの際に料金は発生しますか？
- 当社はご相談からお見積りまで完全無料でおこなっております。お見積もり時の出張費もかかりません。お見積金額にご納得いただけない場合はキャンセルも可能ですので、まずはお気軽にご相談くださいませ。
- 現金以外でも支払いは可能ですか？
- 可能です。お支払い方法は、現金、クレジットカード、請求書、分割払いからお選びいただけます。領収書も発行いたしますので、ご入用の際はお申し付けください。
- 不用品の買い取りをしていただくことは可能ですか？
- 可能です。不用品回収の作業時に専門の鑑定士が１つ１つ査定をさせていただきます。買取金額は回収費用から差し引かせていただきますので、お得にサービスをご利用いただけます。
- 不用品回収の作業はどのくらい時間がかかりますか？
- 不用品の量が少量の場合は30分以内、大量の場合は数時間以内に回収させていただきます。お見積もり時に想定作業時間をお伝えすることも可能です。
- どんなスタッフが不用品回収の作業をしてくれるんですか？
- 特別な研修を受けたプロのスタッフが対応をさせていただきます。クオリティの高さには自信がありますので安心してご依頼くださいませ。
- 不用品回収と同時に引っ越し作業も手伝ってもらえますか？
- 可能です。お助けうさぎは不用品回収以外にも「引っ越し作業」「粗大ゴミの回収」「ゴミ屋敷の片付け」「ハウスクリーニング」「遺品整理」などあらゆるニーズにお応えしております。
- 日中は忙しくて連絡することができません。
- 深夜・早朝の対応も承っております。メールやLINEでは24時間ご相談を受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問(ゴミ屋敷編)
どのような状態でも一度ご相談ください！
- 今日作業をしてもらいたいのですが緊急の依頼も可能ですか？
- 可能です。即日回収も承っておりますので、お急ぎの場合はお電話【0120-697-195】でご連絡くださいませ。
- 足の踏み場もないほど汚いです…ゴミも大量で臭いもある状態ですが依頼できますか？
- 問題ありませんのでご安心ください。お部屋を片付けたあとはハウスクリーニングも一貫して対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
- 貸していたマンションの一室がゴミ屋敷状態です。貸し物件でも対応してもらえますか？
- 対応可能です。物件のオーナー様からのご依頼も承っております。
- 夜遅くや朝早くなど作業時間の希望はきいてもらえますか？
- 深夜・早朝の作業も承っております。近隣の方のご迷惑とならないよう配慮しつつ作業をさせていただきます。詳細についてはお問い合わせください。
- ゴミを片付けたあとに掃除もしてもらいたいのですが可能でしょうか？
- 可能です。ハウスクリーニングの提供もおこなっておりますのでご相談くださいませ。お部屋だけでなく、キッチンやトイレ、お風呂場など水回りの清掃もお任せください。
- ゴミが多すぎて、とてもじゃないけど分別や袋詰めができません。
- 問題ありませんのでご安心ください。当社スタッフが分別から梱包、運搬までゴミ屋敷清掃に関わる作業はすべて対応いたします。そのままの状態でご依頼ください。
- ゴミに混ざって貴重品があるかもしれません。見つけてもらえますか？
- はい、お品物をご指定いただければ徹底的に捜索いたします。そのほか、作業中に見つかった貴重品や金品、書類なども仕分けてお届けいたします。
- 近所の人に知られたくありません。
- 作業時はプライバシーに最大限配慮をさせていただきます。深夜・早朝の作業をご希望の場合は遠慮なくお申し付けください。また、スタッフが普段着を着用して作業をさせていただくことも可能です。
- 作業前にやっておくべきことはありますか？
- 作業に関わることは全て当社スタッフが対応いたします。お客様側での作業は不要となりますのでご安心ください。
- 腐敗が進み倒壊しそうな状態の家でも対応してもらえますか？
- お見積もりの際に実際の現場を確認させていただき、作業時に危険が及ぶ可能性があると判断した場合はお断りさせていただくこともございます。ご了承くださいませ。
- ペットの糞尿汚れが酷い場合でも、片付けや清掃をしてもらえますか？
- お任せください。プロ仕様の清掃道具を用いて臭いが気にならないお部屋に原状回復させることが可能です。
- 男性には部屋を見られたくありません。女性スタッフでの作業を希望することは可能ですか？
- 可能です。女性スタッフも在籍しておりますので、1人暮らしの女性の方でも安心してご依頼いただける体制となっております。
- 個人情報の取り扱いについて教えてください。
- 個人情報が記載されている不用品（履歴書、給与明細、成績表等）の破棄（シュレッダー作業等）はお客様自身にてお願いをしております。また、お客様の情報は機密事項として厳秘し、お客様の情報や資料は作業終了後に適切に廃棄いたします。
