ECOヘルパーの評判・口コミを徹底調査！おすすめの利用方法もご紹介

ECOヘルパーは「親切・丁寧な対応」「お客様満足度100％宣言」「24時間即日対応」の3つをモットーにサービスを提供する不用品回収業者です。不用品回収・買取に加えて遺品整理、ゴミ屋敷清掃にも対応しています。

ECOヘルパー迅速な対応が評判ですが、口コミには「高額請求された」という声も見られます。

本記事では、ECOヘルパーのサービス内容や料金、口コミから分かる評判を紹介します。ECOヘルパーの利用を検討している方は要チェックです。

https://otasukeusagi.jp/

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ECOヘルパーのサービス内容や対応エリアについて

• 即日対応が可能
• 生活家電は高価買取が可能
• 早朝や深夜の回収作業に対応している
• 立ち合いなしでの回収作業が可能
• ほとんどのゴミが回収可能
• パック料金はない

ECOヘルパーは一都三県でサービス展開する不用品回収業者です。どのような不用品でも回収可能で、スピーディーな対応に定評があります。生活家電は高価買取をおこなってくれるため、コストダウンにも期待できます。

営業時間は8:00～22:00ですが、深夜や早朝の回収作業にも柔軟に対応してくれます。また、作業の立ち合いが困難な場合は立ち合い不要で回収作業依頼することが可能です。

料金形態に関しては、単品での回収とトラック載せ放題のプランがありますが、単品の料金しかホームページに記載されていません。載せ放題プランの料金は不明なので問い合わせて確認しましょう。

ECOヘルパーの評判・口コミ

ここでは、ネット上にある口コミからECOヘルパーの評判を調査します。ECOヘルパーはGoogleの口コミがないため、今回はゴミナビとX（旧Twitter）から集めた口コミを紹介します。評判のいい口コミと悪い口コミをそれぞれピックアップして解説していきます。

いい評判・口コミ

いい口コミまとめ

• 即日対応してくれて助かった
• 値段が予定より安く、迅速に回収してもらった
• 早急に対応してもらい値段もリーズナブルだった
• 感じの良いお兄さんが来て作業がスムーズだった

ECOヘルパーの評判のいい口コミは、迅速な対応を評価する声が最も多く見られました。他には料金がリーズナブル、スタッフの対応の良さを評価する口コミも確認できます。即日回収など、スピーディーな対応を求める方におすすめできる業者です。

悪い評判・口コミ

悪い口コミまとめ

• 電話対応が悪く、時間も遅れて来た
• 詰め放題39,800円で頼んだのに250,000円請求された
• 電話見積もりの2倍以上の料金を請求された
• 部屋を傷つけられそうになった
• 塗装が剥がれたので電話すると、やってないの一点張りだった

悪い口コミには、「電話見積もりの倍以上の料金を請求された」という声が最も多くありました。中には「4万円ほどのプランを頼んだのに25万円請求された」という声までありました。その他、スタッフの対応の悪さを指摘する口コミも見られます。トラブルに巻き込まれないためにも、ECOヘルパーの利用を考えている方は必ず相見積もりを取って慎重に選んだ方がいいでしょう。

ECOヘルパーでできること

不用品回収

ECOヘルパーの不用品回収は単品での回収とトラック載せ放題プランがあります。料金については単品の回収料金はホームページから確認できますが、載せ放題プランの料金は不明なので問い合わせる必要があります。

回収作業に関しては迅速な対応が評判で即日対応も可能です。また、どのようなゴミでも回収してくれるため、一気に大量の不用品を処分したい方におすすめです。

不用品買取

ECOヘルパーは家電や家具の高価買取が可能です。冷蔵庫やエアコンなどの大型家電のほか、美容機器やマッサージ器なども買取対象になります。

ただし、付属品が欠品している場合や汚れ、シミ、落書きなどがある場合は減額、または買取不可となります。買取希望の方はなるべく綺麗な状態にしておきましょう。

ゴミ屋敷の片付け

ECOヘルパーのゴミ屋敷清掃は、大量の不用品回収からその後のハウスクリーニングまで一度で完了します。また、生ゴミの悪臭がする場合や害虫が大量発生している場合でも、迅速な対応が可能です。

さらに、プライバシーへの配慮も徹底しており、希望すれば近所の人にゴミを見られないよう梱包作業をした上で搬出をおこなってくれます。

遺品整理

ECOヘルパーは遺品整理・生前整理のサービスを提供しています。立ち合いなしでの回収作業にも対応しているため、遠方に住んでおり作業に立ち会えないという方でも気軽に利用できます。

ただし、仏壇供養やお焚き上げが可能かどうかは不明なため、問い合わせ時に確認しましょう。

引越しの片付け

ECOヘルパーは引越しの前後で発生する不用品の回収に対応しています。引越しの際に処分に困る大型家具や家電などをまとめて回収してもらうことが可能です。

急な依頼にも迅速に対応し、当日回収も可能なので「急遽引っ越しが決まった」「忙しくて不用品の処分を後回しにしていた」という方でも安心して利用できます。

法人向け不用品回収

ECOヘルパーは法人向けの不用品回収もおこなっています。事務所やオフィスの移転、引越しなどで発生する事業ゴミや廃棄物の回収、書類の溶解処理などが可能です。

また、ECOヘルパーは個人情報の取扱いに関する教育も徹底しています。個人情報保護マネジメントシステムに従った安全な管理がおこなわれているため、情報漏洩の心配がなく安心して利用できます。

ECOヘルパーの料金

ECOヘルパーの料金形態は単品料金となっています。最安315円から回収が可能で、テレビや洗濯機などの家電は2,000円台からの料金設定になっています。ただし、洗濯機・冷蔵庫・テレビの回収は2,000円〜の別途料金が発生するため注意しましょう。

ゴミ屋敷や遺品整理など大量の不用品回収の場合はお得なトラック載せ放題のプランがあるようですが、ホームページから料金の確認はできませんでした。

また、その他の追加料金の有無についての記載がなく、階段料金やスタッフ追加料金、分別や解体作業費などについての料金形態は不明です。口コミには「高額請求された」という声もあるため、しっかりと見積もりをする必要があります。

ECOヘルパーの利用の流れ

1. 問い合わせ・無料見積もり
   
   電話またはメールで問い合わせをして、見積もりをおこないます。買取してほしい不用品の品目やサイズを伝えて、最適なプランや概算見積もりを提示してもらいます。
2. 出張見積もり
   
   相談内容によっては、スタッフが無料出張見積もりをおこないます。現場の状況を見て見積もりをおこなうため、より詳細な料金を提示してもらうことが可能です。金額に納得がいかなかった場合は、その場でキャンセルができます。
3. 回収作業
   
   提示された見積もり金額に納得できた場合は、作業日時を決めて回収作業をおこないます。仕分けや分別はスタッフが対応します。必要であれば養生もおこなってくれます。
4. 支払い
   
   作業完了後に最終チェックをして問題がなければ、支払い手続きをおこないます。支払い方法は現金払いのみとなります。伝票明細が発行されるので、その場でスタッフに支払います。法人・店舗・個人事業の方は御請求書による振込での支払いが可能です。

ECOヘルパーの問い合わせ方法

電話での問い合わせ

ECOヘルパーの基本的な流れとして、まずは電話見積もりをおこないます。不用品の品目やサイズなどを伝えて概算見積もりを出してもらい。料金に納得できた場合は日程調整をします。即日対応を希望する方は必ず電話で問い合わせをしましょう。

＜電話番号＞050-5368-8234

＜受付時間＞8:00〜22:00／年中無休

メールでの問い合わせ

電話での問い合わせが厳しい方はメールで問い合わせをおこないます。ECOヘルパーのホームページから問い合わせフォームの画面へ進みます。氏名や電話番号などの情報を入力し、希望するサービスにチェックを入れて送信します。担当者から折り返し連絡が来るので、見積もりや日程調整をおこなう流れです。

ECOヘルパーはこんな人におすすめ

不用品の処分を急いでいる人

ECOヘルパーは迅速な対応が評判なので、急いで不用品を処分したい方におすすめです。実際に利用した方の口コミには「即日対応してもらった」「素早い対応だった」などの声があります。

メールは24時間受付可能で、深夜や早朝の回収作業にも柔軟に対応してくれます。時間に縛られず、自分の都合に合わせて利用できる利便性の高い業者です。

回収作業に立ち会えない人

不用品回収の利用を考えている方の中には、「遠方に住んでいる」「顔を見られたくない」など様々な理由で回収作業の立ち合いが厳しい方もいると思います。

ECOヘルパーは立ち合いなしでの回収作業に対応しているため、対面を避けたい方におすすめの業者です。ただし、対面なしでの作業の流れは不明なので確認が必要です。

買取をしてほしい人

ECOヘルパーは家電や家具の高価買取をおこなっています。冷蔵庫や洗濯機などの生活家電やマッサージ器、美容機器など買取品目も豊富です。不用品回収の費用と相殺することができるのでお得にサービスを利用できます。

ただし、具体的な買取金額は不明なので事前にどれくらいの金額で買取ってくれるのか確認することをおすすめします。

ECOヘルパーがおすすめではない人

女性スタッフに依頼したい人

ECOヘルパーのホームページから、女性スタッフ在籍の有無は確認できませんでした。口コミにも女性スタッフに関する記載はないため、在籍していないと思われます。

女性で一人暮らしの方は、男性を家に上げることに不安や抵抗を感じる方が多いはずです。安心して不用品の回収をおこなってもらうためにも、ホームページから女性スタッフの在籍が確認できる業者を選びましょう。

ホームページから料金を確認したい人

不用品回収業者を選ぶ際、多くの方がまずはホームページで料金を確認するはずです。多くの業者ではパック料金の詳細をホームページに記載していますが、ECOヘルパーは料金形態に関する情報がほとんどありません。

単品での回収料金は記載されていますが、品目が少なく家具などは料金が不明です。載せ放題プランに関しても料金の記載がないため、問い合わせて確認しなければなりません。事前におおよその料金を知りたい方は、ホームページに料金形態が明確に記載された業者を選びましょう。

万が一のときに補償してほしい人

ECOヘルパーのホームページから、損害賠償保険の加入の有無は確認できませんでした。また、口コミには「部屋を傷つけられそうになった」「塗装が剥がれたのに認めなかった」などの声があります。

作業中のトラブルを避けたい方や、万が一事故などが起きた場合にしっかりとした補償を求める方は、別の業者の利用をおすすめします。ホームページから損害賠償保険に加入していることが確認できる業者を選びましょう。

よくある質問

短時間での回収は可能ですか？

ECOヘルパーは大量の不用品であっても短時間回収が可能です。前もって短時間で回収してほしいと相談すればスタッフを増員して回収作業をスピーディーにおこなってくれます。

ただし、スタッフ増員の場合は追加料金が発生すると思われます。スタッフ追加料金については問い合わせの際に確認しましょう。

事前に不用品の分別は必要ですか？

不用品の分別は回収作業時にECOヘルパーのスタッフがおこなうため、自分で分別する必要がなく手間が省けます。

ただし、分別作業費が追加料金として発生するのか、無料オプションなのかは不明なので事前に確認しましょう。

見積もり後に増えた不用品も回収してくれますか？

ECOヘルパーは見積もり後に増えた不用品でも可能な限り回収してくれます。引越しに伴う片付けなどで直前になって不用品が増える場合でも安心です。

ただし、大幅に増えてしまった場合は対応できない可能性があるので、なるべく見積もりの前に整理しておきましょう。

不用品回収業者を利用するメリット・デメリット

メリット

手間がかからない

不用品回収業者を利用する場合、分別作業や搬出作業はすべてスタッフがおこなってくれます。その他、養生作業や解体作業などに対応している業者もあり、安全かつ手間をかけずに不用品を処分できます。

柔軟な日程調整が可能

不用品回収業者は即日対応可能や深夜・早朝の時間帯に回収可能な業者が多いです。自治体の場合は申し込み期限や時間指定不可などの制約がありますが、不用品回収業者であれば希望に合わせて柔軟な対応をしてくれます。

回収可能な品目が多い

一般的に自治体はテレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機の家電4品目やパソコン、自転車など回収できない品目が多くあります。不用品回収業者では自治体で断られる品目のほとんどが回収可能です。

不用品の買取が可能

不用品回収業者は不用品の回収と並行して買取に対応している業者が多いです。家具や家電、貴金属などは高価買取が可能な場合もあります。回収費用から買取価格を値引くことができるので、コストダウンに期待できます。

大量の不用品を一度で処分できる

不用品回収業者はたくさんの不用品を一気にまとめて回収してくれます。自治体だと品目によって回収日が異なる場合や量が多すぎて回収不可となる場合がありますが、不用品回収業者であれば種類や量に関係なく一度で処分することが可能です。

デメリット

自治体に比べると費用が割高

手間がかからず便利な不用品回収業者ですが、自治体に比べると料金は高い傾向にあります。自治体の回収費用は数百円～数千円ですが、不用品回収業者は数千円～数万円の料金設定が多いです。

業者選びが難しい

不用品回収業者は数が多く、その中には悪徳業者や違法業者もいます。ぼったくり被害などのトラブルに遭わないためにも、業者選びの際はしっかりと安全な業者か見極める必要があります。また、料金形態やサービス内容も業者によって異なるので、自分に合った業者を選ぶことも大切です。

業者選びに失敗しないためにできること

相見積もりをしよう

相見積もりとは、複数の業者に見積もりを出してもらい、比較・検討することをいいます。相見積もりをする際は、一括見積もりサイトを活用することで手間が省けます。

最近では様々な一括見積もりサイトがあり、条件を入力すると一度で複数の業者の見積もり金額やサービス内容を知ることが可能です。複数の業者を比較して、自分に合ったサービスや料金の業者を選びましょう。

口コミやホームページをチェックしよう

口コミの評判やホームページをしっかりチェックしましょう。口コミは公式ホームページだけでなく、GoogleマップやX（旧Twitter）、「ゴミナビ」などの口コミサイトといった、あらゆるツールを活用してチェックすることが大切です。

また、ホームページには料金設定が明確に提示されているか、所在地や連絡先、古物商許可などが記載されているかを確認しましょう。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

不用品回収業者を利用する上で最も起こりやすいのが、追加料金を請求されたというトラブルです。追加料金の発生を防ぐためには、はじめにどのような場合に追加料金が発生するのかを確認することが大切です。

また、不用品回収業者の多くが無料出張見積もりをおこなっています。現場で直接見てもらい、正確な見積もり金額を出してもらうこともトラブルを防ぐ方法の1つです。

キャンセル無料の期間も不用品回収業者によって異なるので、いつまでならキャンセル料が無料なのかも前もって確認しておきましょう。

まとめ

ECOヘルパーは遺品整理やゴミ屋敷清掃、法人向けの不用品回収など、豊富なサービスを提供しています。また、即日対応が可能で当日の回収作業もスピーディーにおこなってくれます。口コミでも迅速な対応が評判な業者です。

しかし、ECOヘルパーを利用した方の口コミには、「電話見積もりの倍以上の金額を請求された」「部屋を傷つけられそうになった」など、よくない評判もあります。

トラブルを避けるためにも、ECOヘルパーの利用を検討中の方は相見積もりをすることをおすすめします。複数の業者で見積もりをおこない、納得できる料金かつ安心して依頼できる業者を選びましょう。

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