不用品回収業者「くまのて」は、一都三県（東京・神奈川・埼玉・千葉）を中心に、接客対応のよさや分かりやすい定額プランが口コミで評判の優良業者です。
しかし、ネット上で不用品回収について調べると「ぼったくられた」「事前見積もりより高くなった」といったネガティブなニュースも多く、「くまのては本当に信用していいのだろうか？」「追加料金を取られないか不安」と慎重になっている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、不用品回収のプロの視点から、くまのてのリアルな評判や口コミの真相、料金が高くなるケースなどを徹底解説します。絶対に業者選びで失敗したくない方は、ぜひ参考にしてみてください。
不用品や粗大ゴミ、
どんなゴミでも
格安回収!
お助けうさぎは東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・群馬・栃木・静岡で不用品回収サービスを提供中です。不用品回収の他にも、粗大ゴミ回収・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・遺品整理などあらゆるニーズにお応えいたします。
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結論！不用品回収「くまのて」はこんな人におすすめ
くまのては、接客の良さと追加料金のない明朗会計を重視する方に最適な不用品回収業者です。一方で、対応エリア外の方や極端に少量の不用品を処分したい方には不向きと言えます。
ご自身のニーズに合っているかどうか、まずは以下のメリットとデメリットをチェックしてみてください。
くまのての利用がおすすめな人（メリット）
- 接客態度が良く、不快な思いをしない業者を選びたい人
- 追加料金の仕組みが分かりやすい「明朗会計」を重視する人
- 急な引っ越しに伴う不用品処分などで、即日・深夜早朝に対応してほしい人
他社を検討したほうがいい人（デメリット）
- 一都三県（東京・神奈川・埼玉・千葉）以外にお住まいの人
- 本数冊やイス1脚など、極端に少量の不用品を処分したい人（割高になります）
- どうしても女性スタッフに作業を依頼したい人（在籍していません）
くまのてのリアルな口コミ・評判！「悪評」の真相は？
スタッフの丁寧な対応や作業スピードの速さが口コミで高く評価されています。一部で「見積もりより高くなった」という声もありますが、これは事前のサイズ申告のズレが原因であり、悪質なぼったくりではありません。
実際の口コミを良い点・悪い点に分けて、その背景にある真相を詳しく見ていきましょう。
良い口コミ① スタッフの対応が丁寧でフレンドリー
不用品回収業者って口コミサイトを見るとあたり外れがある感じだけど、今回お願いした「くまのて」迅速でフレンドリーで素晴らしい対応だった！料金も他と比べて安かったと思う。感謝！
X（旧Twitter）より引用
不用品回収初めて利用させていただきました。迅速な対応と予算内で回収していただいたので、とても満足です。回収時近所の方にもご挨拶していてとても印象が良かったです^^*ありがとうございました！！
Googleビジネスより引用
良い口コミで最も目立つのが「スタッフの対応の良さ」です。不用品回収業者は「無愛想で怖いスタッフが来るのでは？」というイメージを持たれがちですが、くまのてはフレンドリーで低姿勢な接客や、近隣への挨拶など細やかな配慮が高く評価されています。
良い口コミ② 即日対応・作業スピードが圧倒的に早い
大変丁寧に対応頂きました！しかもその日のうちに対応頂けたので、急遽引っ越しが決まってバタバタしていた身としては大変助かりました！！
Googleビジネスより引用
素早い対応ですぐに終わった。スケジュールの対応も即日でしてもらい助かりました。
Googleビジネスより引用
退去日が迫っているなど、急ぎで不用品を処分したいユーザーからの感謝の声も多数寄せられています。問い合わせからのレスポンスの早さや、当日の搬出作業の手際の良さ（数時間かかると思っていた作業が短時間で終わったなど）も大きな魅力です。
悪い口コミと注意点「事前見積もりより金額が上がった」
不用品回収の「くまのて」っていう会社に不要物のサイズを含めて連絡したら、概算で見積もりがきた。
そのあと申し込もうとしたら金額が数万ん換わることもありますとか言われてびっくり。
サイズも物も伝えてるのに数万単位で誤差がでる見積もりしかできないってやばすぎるので流石にキャンセルしたｗ
Xより引用
事前に見積もりをいただいていた金額より多く請求されそうになりびっくりしました。家具のサイズや詳細も事前に伝え、8000円～12000円と聞いていて他社より安かったから依頼をしたのに、当日最初に伝えられた金額が17000円。(中略) 最終的な金額が13200円に。消費税分なのでそちらで納得し回収していただきましたが、正直損をした気分です。
Googleビジネスより引用
【重要】なぜ当日に料金が上がってしまうのか？（回避するコツ）
悪い口コミを見ると、「事前に伝えていた概算見積もりよりも、当日の請求額が高くなった」という不満が見受けられます。しかし、これはくまのてが悪質なぼったくりをしているわけではありません。
電話やLINEのみの「概算見積もり」の場合、業者はお客様からの自己申告に基づいてトラックの手配をします。当日現場でプロが計測した際、「思っていたより荷物の体積が大きかった」「申告になかった不用品が増えていた」という場合、プランのサイズが上がり、結果として数万円の差額が生じてしまうのです。
【追加請求を回避するコツ】
このトラブルを完全に防ぐためには、面倒でも「無料の出張見積もり」を依頼し、現地で荷物量を確認して確定金額を出してもらうのが一番安全です。どうしても写真や電話で済ませたい場合は、縦・横・高さのサイズをメジャーで正確に測って伝えるようにしましょう。
くまのての料金プランと他社との相場比較
くまのての料金は激安ではありませんが、他社では別料金になりがちな階段料金やスタッフ追加費が最初から含まれている適正価格です。結果的に追加請求のリスクがなく、費用対効果の高いサービスを受けられます。
分かりやすい「定額パック」の料金一覧
| プラン名 | 回収量目安 | 料金 |
| くまトラSS | 目安0.8㎥（少量の荷物） 例）単身用の冷蔵庫1点、小型生活家電5点 | 12,000円～（税抜） |
| くまトラS | 目安2㎥（1R～1K） 例）単身用の冷蔵庫、洗濯機、テーブル、イス、生活家電5点 | 23,000円～（税抜） |
| くまトラM | 目安4㎥（1DK～1LDK） | 40,000円～（税抜） |
| くまトラL | 目安7～10㎥（2K～2DK） | 80,000円～（税抜） |
| くまトラLL | 目安14㎥（遺品整理やゴミ屋敷） | 15,000円～（税抜） |
| くまトラ3L | 目安20㎥（残留物など大量の不用品） | 220,000円～（税抜） |
定額パックに含まれる無料オプション
くまのての定額プランが安心と言われる最大の理由は、他社では別料金（追加請求）になりがちな以下の費用がすべて「コミコミ」になっている点です。
- 基本料金・車両費・出張料金
- 搬出作業費・梱包・分別作業
- 階段料金（2階まで無料）
- スタッフ追加料金（2～4名まで無料）
- エアコン取り外し
事前確認必須！追加料金（有料オプション）が発生する条件
一方で、ご自宅の環境によっては以下の「有料オプション」が適用され、金額が上がる場合があります。依頼前に必ず確認しましょう。
- 階段料金（3階以上の階段おろしの場合、1階ごとに10％割増）
- 横持料金（トラックを家の前に停められず、台車で10m以上運ぶごとに10％割増）
他社比較：くまのての料金は高い？安い？
業界の相場と比較すると、くまのての料金設定は「激安」ではなく、「相場どおりの適正価格（ミドルクラス）」に位置します。
一見すると「基本料金0円！軽トラ乗せ放題9,800円！」などと謳う格安業者の方が安く見えますが、そういった業者は当日になって「2階からの階段おろしは別料金」「作業員2名追加でプラス1万円」と追加請求を重ね、最終的な支払総額が跳ね上がることが珍しくありません。
その点、最初から必要なオプションがコミコミになっているくまのては、後から不当に金額が膨れ上がるリスクが少なく、結果的に「無駄がなく、費用対効果が高い（適正な価格で良質なサービスを受けられる）」と言えます。さらに、実際の荷物量がトラックの容量より少なかった場合は、その分を「減額」してくれる良心的なシステムも採用しています。
一人暮らしの女性に「くまのて」が選ばれる3つの理由
くまのては女性スタッフが不在ですが、利用者の約6割を女性が占めています。顔写真付きのスタッフ紹介や徹底したプライバシー保護により、一人暮らしでも安心して依頼できる環境が整っているためです。
具体的にどのような配慮が女性から支持されているのか、3つのポイントを解説します。
- スタッフの清潔感と人柄： 公式サイトで顔写真を公開しており、威圧感のないスタッフが対応するため、一人暮らしでも安心感があります。
- 押し売りや強引な請求がない： 料金トラブルに巻き込まれやすい女性にとって、明朗会計で強引な追加請求をしない姿勢が強く支持されています。
- プライバシーの徹底： 処分品の情報を外部に漏らさない、近隣住民への配慮（ご近所に知られたくない場合の配慮など）が徹底されています。
くまのてで利用できる便利なサービス内容
単なる不用品回収だけでなく、リサイクル家電の買取やゴミ屋敷の片付け、遺品整理など幅広いニーズに対応しています。買取を活用すれば、回収費用から相殺されてトータルコストを安く抑えることが可能です。
不用品回収（深夜・早朝も対応可能）
家具・家電・日用品など、あらゆる不用品を回収します。24時間年中無休で受け付けており、日中は仕事で立会いが難しい方でも、スケジュールに合わせて深夜や早朝の作業を依頼することが可能です。
リサイクル家電などの買取サービス
回収だけでなく、製造年数が新しい冷蔵庫や洗濯機、テレビなどのリサイクル家電の「買取」も並行して行っています。買取金額は回収費用から相殺されるため、支払総額をグッと抑えることができます。
ゴミ屋敷清掃・遺品整理
足の踏み場もないようなゴミ屋敷のお片付けや、故人の大切な遺品の整理にも対応。面倒な分別や袋詰めはすべてスタッフが代行してくれるため、事前に手をつける必要は一切ありません。
くまのてへの申し込みから回収までの流れ
問い合わせから見積もり、回収作業、支払いまで、5つのステップでスムーズに完結します。荷物が多い場合は、当日の追加料金トラブルを防ぐためにも事前の無料出張見積もりを利用するのがおすすめです。
- 無料見積もり
電話（0120-910-984 / 9:00～19:00）・メール・LINEのいずれかで問い合わせます。処分したい品目のサイズや量をできるだけ正確に伝えましょう。 - 出張見積もり（※荷物が多い場合）
荷物量が多い場合や、正確な金額を知りたい場合は無料の訪問見積もりを利用します。 - 予約・作業日時の決定
見積もり金額に納得できたら、希望日時（2時間枠）を指定して予約を確定します。 - 回収作業
当日は到着30分前にスタッフから事前連絡があります。作業は基本2名体制で迅速に行われます。 - お支払い
作業完了後、現金またはPayPayにて精算します。
くまのてに関する「よくある質問」
依頼前に知っておきたい、回収できない品目や事故時の補償、当日の追加回収についてまとめました。万が一の事故にも最高3,000万円の損害賠償保険でしっかり対応してくれるため安心です。
回収できないものはありますか？
生ゴミなどの一般生活ゴミ、液体類、電池、ライター、消火器、珪藻土素材のもの、動物の死骸、汚物、人力で持ち上がらない極端な重量物などは回収できません。不明なものは事前に問い合わせて確認しましょう。
作業中に事故が起きた場合の補償は？
万が一、搬出中に壁や床に傷がついてしまった等の事故に備え、最高3,000万円まで補償される損害賠償保険に加入しているため安心です。
当日に不用品が増えても対応してもらえますか？
見積もりも早く、作業も早くて助かりました。追加の不用品も即座に対応していただき依頼して良かったと思います。スタッフの方も、気軽に話せる雰囲気で良かったです！
Googleビジネスより引用
トラックの積載量に空きがあれば、当日に追加で不用品が出ても快く回収してもらえます。ただし、プランの規定サイズを超える場合は追加料金が発生するか、上のプランに変更となるため注意が必要です。
まとめ：業者選びに迷ったら「お助けうさぎ」との相見積もりもおすすめ
くまのては安心して依頼できる優良業者ですが、業者選びで絶対に失敗しないためには「複数社での相見積もり」が鉄則です。圧倒的なクチコミ高評価を誇る「お助けうさぎ」と比較し、最も納得できる業者を選びましょう。
安心感を裏付ける何よりの証拠は、「第三者からの客観的かつ圧倒的な評価数」です。当サイトが運営するお助けうさぎは、Googleマップのクチコミにおいて1,646件という膨大なレビュー数を誇りながら、平均4.9点という極めて高い評価を獲得しています。
少数の良い口コミだけでなく、これほど多くのお客様から厳しい目で評価され、支持され続けている事実こそが、悪徳業者を避けたい方にとって最大の安心材料になると自負しております。
お助けうさぎでも、無料の出張見積もりや、諸経費がすべてコミコミになった定額パックプランをご用意しており、お見積もり後の不当な追加請求は一切いたしません。より納得して業者を決めたい方は、ぜひ一度お助けうさぎの無料見積もりもお試しいただき、サービス品質を比較してみてください。
不用品や粗大ゴミ、
どんなゴミでも
格安回収!
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