「くまのて」は数ある不用品回収業者の中でも、接客対応のよさや分かりやすい料金設定、スピーディーな対応などが口コミで評判の業者です。
不用品回収業者を利用するにあたって、「くまのてが気になっている」という方は多いでしょう。しかし、最近ではサクラによる口コミ投稿をする悪徳業者や違法業者もいます。くまのてに関しても、「口コミの評判はいいけど、信用していいのだろうか？」と疑問を持つ方もいるのでは。
本記事ではそんな方のために、くまのての評判や口コミ、サービス内容などを詳しく解説します。くまのての利用を考えている方は参考にしてみてください。
不用品や粗大ゴミ、
どんなゴミでも
格安回収!
お助けうさぎは東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨で不用品回収サービスをおこなっている会社です。不用品回収の他にも、粗大ゴミ回収・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・遺品整理などあらゆるニーズにお応えいたします。お問い合わせは電話・メール・LINEで365日受け付けています。お気軽にご連絡ください。
くまのてのサービス内容や対応エリアについて
| 項目名 | 詳細 |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 |
| 最安値プラン | 12,000円～ |
| サービス | 不用品回収、不用品買取、遺品整理、ゴミ屋敷の片付け、引越し作業 |
| 見積もり費用 | 無料 |
| 即日対応 | 可能 |
| 女性スタッフ | 無 |
| 定額パック有無 | 有 |
| 立ち合いなし対応 | 無 |
| 支払方法 | 現金、PayPay払い |
| 受付時間 | 24時間／年中無休 |
| 電話番号 | 0120-910-984 |
| 予約方法 | 電話（9:00~19:00）、メール、LINE |
| 住所 | 〒163-0532 東京都新宿区西新宿1丁目26-2 新宿野村ビル32階 |
| 公式サイト | https://fuyouhin-kumanote.com/ |
くまのての特徴
くまのての公式ホームページや口コミを参考に、くまのての特徴をまとめてみました。
- 即日対応が可能
- 深夜・早朝の回収作業が可能
- リサイクル家電を買取ってくれる
- 個人情報の管理を徹底している
- ホームページが充実していて分かりやすい
- ホームページに顔写真つきのスタッフ紹介が掲載されている
- 料金プランが分かりやすく明瞭会計
- 現場スタッフの対応がいい
- PayPay払いが可能
くまのては一都三県でサービス展開している不用品回収業者です。即日対応が可能で深夜・早朝の回収にも対応しているため、仕事で忙しい方も気軽に利用できます。
料金形態が分かりやすく、出張費や階段料金など全てのオプションが料金プランに含まれています。リサイクル家電の買取に対応している点も強み。
また、個人情報の管理や保険・補償にも力を入れており、女性の利用者が6割を占める安心・信頼できる優良業者です。支払いは現金に加え、PayPay払いも可能です。
口コミには「ホームページが見やすい」「スタッフの対応が丁寧だった」「スピーディーな対応だった」などの声があります。
公式X（旧Twitter）では最新情報を随時アップしているので要チェックです。
くまのての評判・口コミ
ここからは、実際にくまのてを利用したユーザーの口コミを紹介していきます。Googleマップ、X（旧ツイッター）などから集めた口コミを、評価の良いものと悪いものに分けて解説します。
良い口コミ
区のごみ収集だと無理なものも引き取っていただきました。見積もり以外の緊急で出た廃棄物も引き取っていただき、現場での柔軟性な対応に対応して頂けました。
当初、4時間ほどの作業時間を予定しておりました。大物家具なども含め一軒家を約2時間で完了していただき仕事の速さも素晴らしいポイントです。
スタッフの方たちが思い出の品にも気をかけて下さりました。電話や見積もり対応も良かったです。
Googleビジネスより引用
遺品整理をしており、回収業者さんを探していました。
こういった業者さんについてはあまり詳しくなかったのですが、ホームページを一目見て金額感が分かりやすく、親しみやすいデザインだった為くまのてさんに決めました。
作業員の方もテキパキと要領よく作業してくれ、予定より早く断捨離ができた為助かりました。
まだ整理中で不用品があるので、次回もお願いしたいと思います。
よろしくお願いします。
くまのてホームページより引用
今日回収業者が来て不用品全部処理してもらった！5軒くらい問い合わせしてみたけど中野区限定の「くまのて」さんが一番よかったのでお願いしたら来て頂いた方もとても親切でお願いしてよかったと思いました！
X（旧Twitter）より引用
不用品回収業者って口コミサイトを見るとあたり外れがある感じだけど、今回お願いした「くまのて」迅速でフレンドリーで素晴らしい対応だった！料金も他と比べて安かったと思う。感謝！
X（旧Twitter）より引用
良い口コミまとめ
- 追加の廃棄物も引き取ってくれて柔軟な対応をしてくれた
- 作業時間が早かった
- 電話や見積もりの対応が良かった
- ホームページがが分かりやすい
- スタッフが親切でよかった
- スタッフがフレンドリーで素晴らしい対応だった
- 料金が他と比べて安かった
良い口コミを見てみると、柔軟な対応や親切な対応などスタッフの対応の良さを評価する口コミが多く目立ちます。また、スタッフのフレンドリーな人柄を評価する声も。他にも、ホームページが分かりやすい、作業時間が早かったなどの声もあります。
口コミから、利用者の満足度がわかりますね。サービス面を重視する方にはおすすめの業者といえます。
悪い口コミ
事前に見積もりをいただいていた金額より多く請求されそうになりびっくりしました。家具のサイズや詳細も事前に伝え、8000円～12000円と聞いていて他社より安かったから依頼をしたのに、当日最初に伝えられた金額が17000円。聞いていないので持ち合わせもないし、事前に伝えているのに最小金額の倍はおかしくないですか？と意見させていただき、最終的な金額が13200円に。消費税分なのでそちらで納得し回収していただきましたが、正直損をした気分です。最終的にその金額になるのであれば他社でお願いした方が１日早く回収していただけて安かったし、失敗したなと感じています。支払う気はありませんが、後々最初に伝えられた17000円からの差額を請求されないか心配です。
Googleビジネスより引用
引っ越しに備えて「くまのて」っていう不用品回収業者に電話したら、HPには定額プランあるのに価格が青天井とか言い出して余りにも意味不明
価格が青天井なのに見積もりを電話上で行う業者にどうやって依頼しろってんだよ頭悪すぎだろ
Xより引用
不用品回収の「くまのて」っていう会社に不要物のサイズを含めて連絡したら、概算で見積もりがきた。
そのあと申し込もうとしたら金額が数万ん換わることもありますとか言われてびっくり。
サイズも物も伝えてるのに数万単位で誤差がでる見積もりしかできないってやばすぎるので流石にキャンセルしたｗ
Xより引用
悪い口コミまとめ
- 見積もり金額より多く請求されそうになった
- 料金説明があいまい
- 見積もり後に金額が数万円上がると言われてキャンセルした
悪い口コミを見ると、料金説明があいまいであったり、高額請求されたという声があります。見積もりは、メールや電話口だけでは上手く伝わらない場合があります。くまのてに限らず、実際に伝えられていた量よりも不用品が多かったり、サイズが異なったりして追加料金が発生してしまうという事例は多くあります。
このようなトラブルを避けるためには、無料出張見積もりを利用することが大切です。どうしても出張見積もりが厳しい方は、電話やメールでの見積もりの際に確認不足や伝え漏れのないように心がけましょう。事前にしっかり確認すれば、見積もり金額よりも高額請求されるというトラブルは起こりにくいです。
くまのてでできること
不用品回収の依頼
くまのてはGoogleマップの口コミ数130件以上の実績ある不用品回収業者です。即日対応可能、深夜・早朝の時間帯にも柔軟に対応してくれる点がくまのての強み。回収作業も丁寧で迅速だと評判があります。仕事が忙しく時間に余裕のない方や一人暮らしの方におすすめの業者です。
不用品の買い取り
くまのては不用品の回収と並行して買取もおこなっています。冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンなどのリサイクル家電が買取対象となります。ただし、買取のみの対応はしていないので注意しましょう。また、不用品の状態によって買取価格は変動します。回収時に状態を確認して買取価格が決まる仕組みです。
ゴミ屋敷の清掃
くまのてはゴミ屋敷清掃にも対応しています。面倒な分別作業や梱包作業はスタッフがおこなってくれるため、手間をかけずに部屋の片付けができます。また、スタッフが事前に部屋の状態を確認してから見積もりを出すので、当日になり高額請求される心配がありません。
遺品整理
くまのては遺品整理のサービスを提供しています。ゴミ屋敷や遺品整理でご利用の場合はくまトラLL～3Lプランがおすすめです。くまのてはスタッフの丁寧な対応が評判なので、遺品整理も安心して依頼できるでしょう。
くまのてはこんな人におすすめ
はじめて不用品回収業者を利用する
はじめて不用品回収業者を利用する方は、「ぼったくり被害に遭わないだろうか」「こわい人が来たらどうしよう」など、様々な面で不安を感じるでしょう。
くまのては現場スタッフの対応がよかったとの口コミが数多くあります。料金に関しても無料見積もりが可能で追加料金なしの料金プランなので安心です。当日になり高額請求される心配もないので、はじめて不用品回収業者を利用する方におすすめです。
不用品回収初めて利用させていただきました。迅速な対応と予算内で回収していただいたので、とても満足です。回収時近所の方にもご挨拶していてとても印象が良かったです^^*ありがとうございました！！
Googleビジネスより引用
急ぎで処分したい不用品がある
急な来客の予定が入ったり、急な引っ越しで不用品を急いで処分したいという方にくまのてはおすすめです。
当日の予約だと対応してくれない業者もありますが、「なる早対応」を掲げるくまのてであれば即日対応が可能です。連絡から最短で30分で回収に来てくれます。
大変丁寧に対応頂きました！しかもその日のうちに対応頂けたので、急遽引っ越しが決まってバタバタしていた身としては大変助かりました！！
Googleビジネスより引用
不用品の買取をしてほしい
くまのては不用品回収と並行して買取もおこなってくれます。自治体では回収してもらえないテレビやエアコンなどのリサイクル家電の買取が可能で、買取金額分は不用品回収の費用から引いてくれるのでお得にサービスが受けられます。
深夜や早朝に回収してほしい
仕事などで忙しい方は自治体や不用品回収業者に回収を依頼したくても、時間の調整が難しいという問題を抱えていると思います。
くまのては24時間年中無休で営業しているため、お客さんの都合に合わせて深夜や早朝の時間帯の回収にも対応しています。回収作業も無駄なくスピーディーで、あっという間に完了します。
素早い対応ですぐに終わった。スケジュールの対応も即日でしてもらい助かりました。
Googleビジネスより引用
くまのてがおすすめではない人
一都三県以外に住んでいる
くまのては東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一都三県でサービス展開している業者です。残念ながら一都三県以外にお住まいの方は利用できません。お住まいの地域がサービス対象に含まれる業者を探しましょう。
とにかく安く済ませたい
くまのては一番安い料金プランが12,000円となっています。単品で処分したい方や、手間がかかってもいいからとにかく安く済ませたいという方は自治体に回収してもらいましょう。ただし、自治体だと自分で搬出作業をしなければなりません。また、家電リサイクル法で定められているエアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機の家電4品目は回収できませんので注意が必要です。
女性スタッフに依頼したい
くまのては女性スタッフが在籍していません。一人暮らしの女性で「家に男性を上げたくない」」「ゴミを見られるのが恥ずかしい」など男性スタッフが来ることに不安や抵抗を感じる方は、女性スタッフが在籍している不用品回収業者を選びましょう。
立ち合いなしで依頼したい
くまのては立ち合いなしでの回収作業に対応していません。遠方に住んでおり立ち合いが厳しいという方や、ゴミ屋敷の依頼などで顔を見られるのが恥ずかしいという方は立ち合い不要の業者を利用しましょう。ただし、立ち合いなしで回収してもらう場合はトラブルが起こる可能性があるので、慎重に業者選びをする必要があります。
くまのての料金プラン
| プラン名 | 回収量目安 | 料金 |
| くまトラSS | 0.8～1㎥（少量の荷物） 例）単身用の冷蔵庫1点、小型生活家電5点 | 12,000円～（税抜） |
| くまトラS | 2～3㎥（1R～1K） 例）単身用の冷蔵庫、洗濯機、テーブル、イス、生活家電5点 | 23,000円～（税抜） |
| くまトラM | 4～5㎥（1DK～1LDK） | 40,000円～（税抜） |
| くまトラL | 7～10㎥（2K～2DK） | 80,000円～（税抜） |
| くまトラLL | 14㎥（遺品整理やゴミ屋敷） | 15,000円～（税抜） |
| くまトラ3L | 20㎥（残留物た大量の不用品） | 220,000円～（税抜） |
料金プランに含まれるオプション
- 搬出作業費
- 階段料金（2階まで）
- スタッフ追加料金（2～4名まで）
- 車両料金
- 出張料金
- エアコン取り外し
- 梱包作業
- 分別作業
mybestより引用
有料オプション
- 階段料金（3階以上、1階ごとに10％）
- 横持料金（駐車スペースから10mにつき10％）※路上駐車可能な場合は無料
mybestより引用
料金プランにはほとんどのオプションが含まれています。階段料金は2階まで無料、スタッフ追加料金は4名まで無料です。
くまのてと他業者の料金比較
比較サイトのmybestでは、くまのてと東京都内の人気不用品回収業者全8店の比較・検証レビューをおこなっています。
結論から述べると、くまのては平均的な料金だと言えます。プラン料金は特別安いわけではありませんが、プラン目安よりも荷物量が少ない場合や買い取りを利用する場合は割引が期待できます。
以下mybestより引用
検証①：1.5tトラックプランの料金
検証②：2tトラックプランの料金
パック料金を比較したところ、今回検証したサービスの全体平均と同程度であるとわかりました。詳しい料金比較の結果は、以下のとおりです。
不用品回収くまのて｜1.5t：44,000円 / 2t：88,000円
全体平均｜1.5t：44,500円 / 2t：77,400円
最安値｜1.5t：34,800円 / 2t：54,800円
最高値｜1.5t：65,000円 / 2t：112,000円
最高値との差は-21,000円と大きく、最安値との差は+9,200円と1万円を切ります。プラン目安よりも荷物量が少ない場合、容積量で金額が決定されるのも良心的です。買取サービスも利用すればさらにコストダウンが期待できます。
不用品回収くまのては、なるべく費用に無駄がないサービスをお探しの人におすすめです。
パックプランの料金は、今回検証した全サービスの平均程度。1.5tで44,000円・2tで88,000円と特別安くはありません。ただし、作業前の計測で容積量を確認し、荷物量に応じて金額が変動します。1.7tだと通常2tプランとなりますが、くまのてなら1.7t分だけの支払いでOKです。
くまのて利用の流れ
- 無料見積もり
電話・メール・LINEのいずれかの方法で無料見積もりをおこないます。回収してもらう不用品の品目や量を伝えるとスムーズに進みます。事前に回収してもらうものを確認しておきましょう。 - 予約・作業日時の決定
見積もり金額を確認して問題がなければ、希望する日時を伝えて作業日時を決めましょう。9:00～11:00など2時間枠で予約をとる仕組みです。 - 出張見積もり
不用品の回収量が多い場合は無料の出張見積もりをおこないます。作業日時を決める前に無料見積もりの日程を決めます。
電話やメールで見積もりが可能な場合は出張見積もりはおこないません。 - 回収作業
回収日当日は現場スタッフから到着30分前に連絡がきます。予約時間の30分前からは連絡が取れる状態にしておきましょう。
回収作業は基本的に2人体制で、丁寧・迅速な回収作業をおこなってくれます。 - 支払い
回収作業が終了したら支払いをします。支払い方法は現金とPayPay払いから選択可能です。スムーズに支払いがおこなえるように前もって見積もり金額分を用意しておきましょう。
くまのての問い合わせ方法
くまのての問い合わせ方法は電話、メール、LINEの3つ。電話からの問い合わせだとスタッフの接客対応がわかるのでおすすめです。電話が厳しい方はメールかLINEを利用しましょう。以下でそれぞれ詳しく説明します。
電話で問い合わせる
スタッフの対応や雰囲気を知りたい方、即日対応を希望する方は電話からの問い合わせがおすすめです。フリーダイヤルで、受付時間は9時～19時までとなっています。問い合わせの際は事前に不用品の量やサイズを細かくメモしておくとスムーズです。見積もり金額にズレが生じないためにも、伝え忘れのないように心がけましょう。
＜電話番号＞ 0120-910-984
＜受付時間＞ 9:00～19:00／年中無休
メールで問い合わせる
メールで問い合わせる場合は、くまのて公式ホームページの問い合わせフォームから申し込みをおこないます。作業希望日や希望時間帯、住所、連絡先などの他に、エレベーターの有無、不用な物リストを記入して送信します。
LINEで問い合わせる
LINEで問い合わせをする場合、くまのてホームページ上のリンクから友達登録をおこないます。
友達登録をおこなうとメッセージが届くので、必要な項目を記入してください。LINEの場合はトラック駐車スペースの有無も記入します。記入漏れのないように気をつけましょう。
また、公式LINEから料金プランやスタッフ紹介を確認することも可能です。
よくある質問
回収できないものはありますか？
くまのてでは生活ゴミ、液体類、電池、ライター、消火器、珪藻土素材のもの、死骸、汚物人力で持ち上がらない重量物の回収はできません。その他、回収不可の品目については事前に電話での確認もできます。処分したいものが回収可能かどうか確認したい方は問い合わせて確認しましょう。
女性スタッフはいますか？
くまのてには残念ながら女性スタッフは在籍していません。しかし、プライバシーや個人情報の管理を徹底しておこなっているため、女性でも安心して利用することができます。実際に利用者の半数は女性です。また、ホームページからは顔写真つきのスタッフ紹介が確認できるので、事前にスタッフの人柄などをチェックできます。
作業中に事故が起きたら補償してくれますか？
くまのては万が一の場合に備えて損害賠償保険に加入しています。壁に傷がついたり、お客様に怪我があったり、万が一作業中に事故が起きてしまった場合は最大3,000万円保障されます。
くまのてホームページより引用
予約後の変更は可能ですか？
くまのては予約後の変更に可能な限り対応してくれます。ただし土日祝日は込み合うことが予想されるので、変更に応じられない可能性もあります。変更の際はなるべく早めに連絡を入れましょう。
予約の時間を午前から午後に急遽ずらしていただけたほか、割引もしてもらえました！丁寧な対応をしていただけて安心しました。
Googleビジネスより引用
不用品の持ち込みはできますか？
くまのては不用品の持ち込み処分は受け付けていません。持ち込みで処分したい方は自治体の粗大ゴミ回収センターを利用しましょう。
作業中に出た追加の不用品も回収できますか？
くまのては作業中に追加で出た不用品も回収可能です。快く対応してくれるので気軽に依頼しましょう。ただし、状況によっては追加料金が発生します。
見積もりも早く、作業も早くて助かりました。追加の不用品も即座に対応していただき依頼して良かったと思います。スタッフの方も、気軽に話せる雰囲気で良かったです！
Googleビジネスより引用
不用品回収業者を利用するメリット・デメリット
メリット
手間がかからない
不用品回収業者を利用する場合、分別作業や搬出作業はすべてスタッフがおこなってくれます。その他、養生作業や解体作業などに対応している業者もあり、安全かつ手間をかけずに不用品を処分できます。
柔軟な日程調整が可能
不用品回収業者は即日対応可能や深夜・早朝の時間帯に回収可能な業者が多いです。自治体の場合は申し込み期限や時間指定不可などの制約がありますが、不用品回収業者であれば希望に合わせて柔軟な対応をしてくれます。
回収可能な品目が多い
一般的に自治体はテレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機の家電4品目やパソコン、自転車など回収できない品目が多くあります。不用品回収業者では自治体で断られる品目のほとんどが回収可能です。
不用品の買取が可能
不用品回収業者は不用品の回収と並行して買取に対応している業者が多いです。家具や家電、貴金属などは高価買取が可能な場合もあります。回収費用から買取価格を値引くことができるので、コストダウンに期待できます。
大量の不用品を一度で処分できる
不用品回収業者はたくさんの不用品を一気にまとめて回収してくれます。自治体だと品目によって回収日が異なる場合や量が多すぎて回収不可となる場合がありますが、不用品回収業者であれば種類や量に関係なく一度で処分することが可能です。
デメリット
自治体に比べると費用が割高
手間がかからず便利な不用品回収業者ですが、自治体に比べると料金は高い傾向にあります。自治体の回収費用は数百円～数千円ですが、不用品回収業者は数千円～数万円の料金設定が多いです。
業者選びが難しい
不用品回収業者は数が多く、その中には悪徳業者や違法業者もいます。ぼったくり被害などのトラブルに遭わないためにも、業者選びの際はしっかりと安全な業者か見極める必要があります。また、料金形態やサービス内容も業者によって異なるので、自分に合った業者を選ぶことも大切です。
業者選びに失敗しないためにできること
相見積もりをしよう
相見積もりとは、複数の業者に見積もりを出してもらい、比較・検討することをいいます。相見積もりをする際は、一括見積もりサイトを活用することで手間が省けます。
最近では様々な一括見積もりサイトがあり、条件を入力すると一度で複数の業者の見積もり金額やサービス内容を知ることが可能です。複数の業者を比較して、自分に合ったサービスや料金の業者を選びましょう。
口コミやホームページをチェックしよう
口コミの評判やホームページをしっかりチェックしましょう。口コミは公式ホームページだけでなく、GoogleマップやX（旧Twitter）、「ゴミナビ」などの口コミサイトといった、あらゆるツールを活用してチェックすることが大切です。
また、ホームページには料金設定が明確に提示されているか、所在地や連絡先、古物商許可などが記載されているかを確認しましょう。
追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう
不用品回収業者を利用する上で最も起こりやすいのが、追加料金を請求されたというトラブルです。追加料金の発生を防ぐためには、はじめにどのような場合に追加料金が発生するのかを確認することが大切です。
また、不用品回収業者の多くが無料出張見積もりをおこなっています。現場で直接見てもらい、正確な見積もり金額を出してもらうこともトラブルを防ぐ方法の1つです。
キャンセル無料の期間も不用品回収業者によって異なるので、いつまでならキャンセル料が無料なのかも前もって確認しておきましょう。
まとめ
くまのてはスタッフの親切・丁寧な対応が評判の業者です。利用者の半数が女性であるという点からも、安心・安全に利用できる業者であることが分かります。実際に利用した方の口コミを見ても、「スタッフの対応が良かった」「迅速な対応だった」など満足したという声が多いです。
ただし、状況によってはどうしても追加料金が発生してしまうことがあります。逆に言えば、事前にしっかり確認すればそのようなことは起こりにくいです。見積もりの際は確認不足や伝え漏れのないように心がけましょう。
くまのての利用をお考えの方は、まずは相見積もりをしていくつかの業者と比較することをおすすめします。
不用品や粗大ゴミ、
どんなゴミでも
格安回収!
お助けうさぎは東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨で不用品回収サービスをおこなっている会社です。不用品回収の他にも、粗大ゴミ回収・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・遺品整理などあらゆるニーズにお応えいたします。お問い合わせは電話・メール・LINEで365日受け付けています。お気軽にご連絡ください。
