ワンナップLIFEは、一都三県を中心にサービス展開する不用品回収業者です。不用品の回収・買取のほか、遺品整理やゴミ屋敷清掃などのサービスを幅広く提供しており、最短25分での到着などスピーディーな対応を強みとしています。
テレビメディアで取り上げられた実績もある業者ですが、ネット上の口コミを調べると「作業が早かった」という良い評価がある一方で、「想定より高額だった」「スタッフの対応に不満がある」という声も見受けられます。これから利用を検討している方の中には、「本当に安心して依頼できるのか？」「悪質な業者ではないか？」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、ワンナップLIFEのリアルな口コミ・評判の真相や、料金トラブルを防ぐための注意点、他社との客観的な比較を徹底解説します。不用品回収で絶対に失敗したくない方は、ぜひ参考にしてみてください。
不用品や粗大ゴミ、
どんなゴミでも
格安回収!
お助けうさぎは東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・群馬・栃木・静岡で不用品回収サービスを提供中です。不用品回収の他にも、粗大ゴミ回収・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・遺品整理などあらゆるニーズにお応えいたします。
ワンナップLIFEをご紹介しているエリアはこちら
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ワンナップLIFEのリアルな口コミ・評判【良い・悪い両方を調査】
ワンナップLIFEは「対応が早くスタッフも丁寧」と評価される一方で、「想定外の追加料金がかかった」という不満の声も存在します。メリットとリスクの両面を理解した上で依頼することが大切です。
ここでは、公式ホームページやGoogleマップ、X（旧Twitter）から、実際に利用した方の良い口コミと悪い口コミの両方を隠さずにピックアップしてご紹介します。
良い口コミ・評判（対応スピードやスタッフの質に関する声）
良い評価としては、「対応の早さ」「スタッフの親身な対応」「突然の追加にも柔軟に対応してくれた」といった声が数多く見られました。
不用品回収をお願いしたワンナップLIFEさんへの所感。
・見積もり時の金額から変更なしで安心
・仕事が早い
・植木系対象外は事前に知りたかった
・エアコンと照明以外、全て回収をお願いしたが、エアコンのリモコンを捨てられてしまった(探し出せないと言われ購入が必要に)
X（旧Twitter）より引用
電話対応から作業まで本当に丁寧に対応していただき助かりました！よくある、見積もり後に料金上乗せなどもなく電話で運ぶものをお伝えし、提示された料金通りのお値段でした！また不用品が出た時は利用したいと考えております！
Googleビジネスより引用
スタッフの方2〜3名で来て頂き、迅速で丁寧な対応でした。とてもスムーズに作業が進み安心感がありました。直前の予約でも来て頂けたので非常に助かりました。
Googleビジネスより引用
迅速に処分して欲しい物を運んでくれました。当日急遽荷物が増えた際も、柔軟に対応いただき、とてもありがたかったです。
Googleビジネスより引用
あっという間に不用品が片付きました。ベッドやタンスの解体などもあるのに、さすがは専門の業者！また機会があれば依頼したいです。
ワンナップLIFEホームページより引用
初めてお電話した時から、あらゆる担当の方々が知識豊富で電話口で待たされることもなく驚くほどスムーズにお取引が始まり好感しかなかった。作業内容・手際・対応に関しても今までお願いしたどんな業者さんよりも素晴らしく、少し予算オーバーの時もあったが説明内容がはっきりしていて納得でした。急なリクエストにも最大限応えていただき、ぜひまた利用したいと思えました。
おうちパートナーズより引用
いい口コミまとめ
- 見積もり時の金額から変更がなく安心だった
- 電話対応から当日の作業まで丁寧だった
- スタッフが迅速で丁寧な対応だった
- 急遽増えた不用品にも柔軟に対応してくれた
- 解体作業もあるのにあっという間に片付いた
悪い口コミ・評判（料金のギャップやトラブルに関する声）
一方で、料金の不透明さや、当日の想定外の請求、スタッフの対応に不満を感じたという声も一定数存在します。
実際時間も14～16時の間に行うはずで読んだけど15時15分前後に連絡来てラインで下記を問い合わせて片付けもないし
・部屋の片づけ
・段ボールの処理
・家電の処理←これしかできてない、言ったもの抜けてるし。
働いてるんなら最低限どういう見積もりをしているか説明してほしい
#ワンナップLIFE
X（旧Twitter）より引用
ワンナップLIFEって不用品引き取り業者嘘ばっかりやな。
当日最短25分で見積もり行きますはさすがに無理にしても6時間待っても連絡一つよこさないから連絡したら
今日は行けませんってマジで有り得ない。
それなら即日対応とかHPに書かなきゃいいのに。
本当不愉快
X（旧Twitter）より引用
ネットを見て軽トラ1台のコミコミプランが9800円と書かれていたので、安いなと思い予約したところ実際回収に来た際にはキャンペーンはもう終わっているので14,000円になりますと言われました。因みに予約した際にはハッキリ9,800円と言われていました。どういうことですかね？
Googleビジネスより引用
軽トラ積み放題プランをお願いしたのに、当日、2トン車の料金を請求されそうになりました。事務の方と打ち合わせをした内容が現場に伝わっていなかったのが、トラブルの原因と思われます。結局、残された粗大ゴミは、他社に処分をお願いしました。繁忙期にはよくある事なのでしょうか？不信感しかありません。
Googleビジネスより引用
見積もり時点ではとても対応のいい人が来たのですが、当日は別のアルバイト2人が到着し、いろいろと最悪な対応をされました。中でも、客の目の前で舌打ちしたりゴミの廃棄量を笑ったりはとてもよい対応とは言えませんでした。そもそも見積額についても同程度の回収量なのに以前に利用した他社の2倍という法外なものだったので今後使う理由はないと思われます。
Googleビジネスより引用
身内の1DKアパート不用品処分の見積料金がなんと60万円！、3月末で繁忙期である事、片付けまでの日数が少ない（翌日）事、処分にお金がかかる大型ゴミ（冷蔵庫、洗濯機各一つ）がある事が理由だそうです。
確かに結構な量のゴミはあったものの、別の業者2社の見積は、20万円と17万円だったので、もちろん17万円で即決。
足元を見て…と言われても仕方ないでしょうね。
ちなみに、高すぎるからと断った10分後には35万に値引きしますよと電話がかかってきました…笑
おうちパートナーズより引用
悪い口コミまとめ
- 遅れて来て一部の作業しかおこなわなかった
- 6時間以上連絡がなく、即日対応を断られた
- 9,800円のプランで予約したが14,000円請求された
- 軽トラ積み放題プランなのに2トン車の料金を請求されそうになった
- 現場のスタッフの態度が悪かった・高額な見積もりを出された
ワンナップLIFEは「悪質・やばい」って本当？料金トラブルの実態と原因
「悪質」という噂の多くは、事前の「最安値」のイメージと、現場での追加料金のギャップが原因です。不用品回収という業界特有の料金システムを把握しておくことで、多くのトラブルは未然に防ぐことができます。
「高かった」「追加料金を請求された」といった悪い口コミがなぜ生まれるのか、その実態と原因を詳しく見ていきましょう。
「9,800円〜」は本当？業界相場との違いを解説
公式サイトに記載されている「Sパック：9,800円〜」という料金は、条件がすべて最適だった場合の「最安値」を表しています。実際には不用品の量や種類、作業環境によって料金が変動するため、必ずしも全員がこの金額で収まるわけではありません。一般的な不用品回収業者における軽トラ積み放題プランの相場は「15,000円〜25,000円程度」であり、基本料金に各種費用が加算されることで、最終的な請求額が相場に近づくケースが多いのが実情です。
追加料金が発生しやすいケース
以下のような条件下では、パック料金とは別にオプション費用（追加料金）が発生しやすくなります。トラブルを未然に防ぐためにも、問い合わせの段階でご自身の状況を正確に伝えることが重要です。
- 階段料金：マンション等でエレベーターがなく、3階以上からの階段搬出が必要な場合
- 作業員追加料金：重量物が多く、3名以上のスタッフが必要な場合
- 横持ち料金：建建物のすぐ近くにトラックを駐車できるスペースがない場合
- 特殊品目の処分：リサイクル家電（テレビ・冷蔵庫・エアコン等）や処理困難物を含む場合
ワンナップLIFEと他社を徹底比較！損をしない業者の選び方
業者選びで損をしないためには、複数社での「相見積もり」と、第三者からの「客観的な評価（クチコミ）」の確認が必須です。とくに料金トラブルに不安がある方は、事前の確定見積もりを徹底している業者を選びましょう。
ここでは、ワンナップLIFE、自治体の粗大ゴミ回収、そして圧倒的なクチコミ評価をいただく当サイト「お助けうさぎ」の違いを比較表にまとめました。
【比較表】ワンナップLIFE・自治体・お助けうさぎの違い
| 比較項目 | ワンナップLIFE | 自治体の粗大ゴミ回収 | 当サイト：お助けうさぎ |
|---|---|---|---|
| スピード | 最短即日・最短30分で到着可能 | 申し込みから回収まで数週間かかる場合あり | 最短即日対応！ご都合に合わせてスピーディーに回収可能 |
| 手軽さ | 梱包・搬出・分別はスタッフにお任せ | 指定場所・日時までの自己搬出が必要 | 事前の分別・梱包不要！家からの搬出もプロにすべてお任せ |
| 料金感 | パック料金（Sパック9,800円〜） | 1点数百円〜数千円程度（比較的安い） | 業界最安値水準！明朗会計で安心の無料見積もりを実施 |
| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉の一都三県 | 各自治体の管轄内のみ | 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・栃木・群馬・静岡と広範囲に対応！ |
| おすすめな人 | 一都三県にお住まいで、手間なく早く処分したい人 | 日数や搬出の手間がかかっても、費用をとにかく安く抑えたい人 | 圧倒的な口コミ評価で、追加料金のリスクなく安く・安心して片付けたい人 |
追加料金の不安をなくすなら「お助けうさぎ」への相見積もりがおすすめ
不用品回収で後悔しないために最も重要なのは、公式サイトの謳い文句だけでなく、第三者による「客観的な評価（口コミ）」を基準に業者を見極めることです。また、最初から1社に絞るのではなく、複数社で相見積もりを取ることで料金の妥当性が明確になります。
自社サービス「お助けうさぎ」は、常にお客様第一の明朗なサービスを徹底しております。その結果として、Googleマップのクチコミにおいて、1,646件の評価のうち平均4.9点という圧倒的な高評価を獲得しております。
ワンナップLIFEのスピード対応に魅力を感じつつも、「料金のギャップが不安」「絶対に失敗したくない」とお考えの方は、ぜひ比較検討（相見積もり）の1社として「お助けうさぎ」をご指名ください。事前の完全無料の出張見積もりで確定金額をご提示し、そこからの不当な追加請求は一切行いません。まずはワンナップLIFEと料金や対応品質を比べてみて、一番安心できる業者をお選びください。
不用品や粗大ゴミ、
どんなゴミでも
格安回収!
お助けうさぎは東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・群馬・栃木・静岡で不用品回収サービスを提供中です。不用品回収の他にも、粗大ゴミ回収・不用品買取・ゴミ屋敷清掃・遺品整理などあらゆるニーズにお応えいたします。
ワンナップLIFEの利用が「おすすめな人」「向いていない人」
スピード対応を重視し、引っ越し前などで急いで片付けたい方にはワンナップLIFEが適しています。一方で、時間をかけてでも安く済ませたい方や、絶対に追加料金を避けたい方には別の選択肢がおすすめです。
これまでの口コミや特徴を踏まえて、ワンナップLIFEの利用が向いている人と、そうでない人の特徴をまとめました。
おすすめな人（急な引っ越し、深夜早朝の回収、丸投げしたい人）
ワンナップLIFEは「スピードと手軽さ」に特化した業者です。以下のような方には非常に利便性が高いと言えます。
- 退去日が迫っており、即日で不用品を回収してほしい方
- 近所に見られたくないなど、深夜や早朝の回収を希望する方
- ゴミの分別から搬出・解体まで、すべてプロに丸投げしたい方
- LINEを使って手軽に見積もりや連絡のやり取りを済ませたい方
スタッフの方2〜3名で来て頂き、迅速で丁寧な対応でした。とてもスムーズに作業が進み安心感がありました。直前の予約でも来て頂けたので非常に助かりました。
Googleビジネスより引用
引っ越しの片付け作業でお願いしました。LINEからの連絡でしたが、見積もりから迅速に対応してくださり片付けがスムーズできてとても助かりました！ありがとうございました。
Googleビジネスより引用
向いていない人（1円でも安くしたい人、確定金額を事前に知りたい人）
一方で、以下のような条件を重視する方は、別の業者への依頼や自治体の回収サービスを検討したほうが良いでしょう。
- 手間がかかってもいいので、とにかく1円でも安く処分したい方（自治体回収推奨）
- 一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）以外のエリアにお住まいの方
- 訪問不要で、電話やLINEの時点で絶対に変動しない確定金額を知りたい方
- リサイクル家電のみを安く処分したい方
１、返信が遅すぎます。
２、15:00〜18:00の枠の予約をしているにも関わらず、18時を過ぎても来ない。
これじゃ、信頼は得られませんよね。非常識です。人の時間を何だと思われているのでしょうか？
Googleビジネスより引用
即日での回収を希望してスピーディーに対応してもらえたので助かりました。冷蔵庫のリサイクル料金はかかってしまったが予算内で回収してもらえたので満足しています。
Googleビジネスより引用
ワンナップLIFEのサービス内容・料金体系まとめ
一都三県を対象に、最短30分での即日回収や、分別不要の定額パックプランなど、手間を省けるサービスを幅広く提供しています。ただし、階段搬出や駐車スペースの有無によっては追加費用が発生する点に注意が必要です。
以下に具体的なサービス内容や料金表をまとめました。
提供サービスと対応エリア
| 項目名 | 詳細 |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 |
| 最安値プラン | 9,800円～ |
| サービス | 不用品回収、不用品買取、遺品整理、ハウスクリーニング、ゴミ屋敷清掃、事業ゴミ回収 |
| 見積もり費用 | 無料 |
| 即日対応 | 可能（最短30分） |
| 女性スタッフ | 有 |
| 定額パック | 有 |
| 立ち合いなし対応 | 可能（事前相談が必要） |
| 支払方法 | 現金、クレジットカード、銀行振込 |
| 受付時間 | 8:00〜24:00／年中無休 |
| 電話番号 | 0120-587-383 |
| 予約方法 | 電話、メール、LINE |
| 住所 | 千葉県松戸市上本郷2719-3 |
| 公式サイト | https://one-up-life.com/ |
定額パックプランと単品料金表
ワンナップLIFEの料金形態は、出張費や作業費などの諸費用が含まれたパックプランと、単品回収の2通りがあります。
| プラン名 | 回収量目安 | 料金（税込） |
| Sパック | 1.5㎥（1R〜1K）例：粗大ゴミの処分 | 9,800円～ |
| Mパック | 3㎥（1DK〜1LDK）例：大型家具家電の処分 | 34,800円～ |
| Lパック | 5㎥（2K〜2LDK）例：部屋丸ごとの片付け | 54,800円～ |
| LLパック | 20㎥（3K〜6LDK）例：1戸建て/ゴミ屋敷の片付け | 要相談 |
| 品目 | 単品料金（税込） |
| エアコン | 7,800円～ |
| テレビ | 4,000円～ |
| パソコン | 4,000円～ |
| マットレス | 6,600円～ |
| ソファー | 6,500円～ |
| タンス | 4,800円～ |
問い合わせから回収までの利用の流れ
- 問い合わせ・概算見積もり
電話・メール・LINEのいずれかで問い合わせをおこないます。作業内容などを伝えておおよ宣の見積もり金額を提示してもらいます。 - 出張見積もり
自宅にて実際の不用品と搬出環境を確認し、正確な確定金額を提示してもらいます。金額に納得できない場合はキャンセルが可能です。 - 回収作業
見積もり金額に同意後、回収作業がおこなわれます。事前の分別や梱包は不要です。 - お支払い
作業の仕上がりを確認し、問題がなければ支払い手続きをおこないます。
ワンナップLIFEに関するよくある質問（Q&A）
事前の分別や梱包は一切不要で、ペットのいるお部屋の片付けにも柔軟に対応してくれます。ここでは、ワンナップLIFEを利用する際によくある疑問をQ&A形式でまとめました。
個人情報の記載された書類も回収してくれますか？
回収・廃棄には対応していますが、シュレッダー作業などは自社では行っていません。必要な場合は自分でおこなってから引き渡す必要があります。
ペットがいる部屋の片付けも可能ですか？
対応可能です。ペットの糞尿によって臭いがある部屋でも、匂いが気にならないよう消臭作業をおこなったうえで不用品の回収作業を進めてくれます。
老朽化した家でも作業してくれますか？
現場の状態を確認したうえでの判断となります。スタッフに危険が及ぶなど、安全確保が困難だと判断された場合には対応を断られる可能性があります。
事前にゴミの分別は必要ですか？
事前の分別は一切不要です。整理や仕分けがされていない状態でも、粗大ゴミから生活ゴミまでプロのスタッフが一貫して対応します。
養生作業はおこなってくれますか？
床や壁を傷つけないための養生作業に対応しています。狭い通路や階段でも、必要に応じて家具の解体作業をおこなったうえで搬出します（※追加料金がかかる場合があるため要確認）。
まとめ：ワンナップLIFEの評判を踏まえて賢く不用品を処分しよう
スピード対応に優れるワンナップLIFEですが、料金のギャップを防ぐために複数社での相見積もりが欠かせません。もし絶対に失敗したくない、安心できる業者をお探しなら、1,646件のクチコミで平均4.9点を誇る「お助けうさぎ」にぜひご相談ください。
ワンナップLIFEは、急な引っ越しなどで最短即日で手間なく片付けを丸投げできる非常に便利なサービスです。その一方で、電話での概算金額と現場での確定金額に差が生じやすく、それが一部の「高額請求された」という口コミにつながっています。
トラブルを避け、安心して不用品を処分するためには、必ず作業前に「確定の総額見積もり」を出してもらうことが最も重要です。
もし相見積もりの依頼先にお悩みでしたら、Googleマップで圧倒的な高評価を獲得している「お助けうさぎ」にお任せください。不当な追加請求のない明朗会計と丁寧な対応で、お客様の不安を完全に払拭いたします。まずはお気軽に、無料の出張見積もりをお試しください。
不用品や粗大ゴミ、
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