スマイルハートの評判は？口コミやサービスの特徴を徹底解説！

スマイルハートとは、東京・千葉・埼玉・茨城で遺品整理の実績が年間300件もある遺品整理業者です。

主に女性遺品整理士が見積もりから作業まで対応してくれるため、女性も安心して遺品整理を依頼することができます。また、相談料や出張費がかからないため、気軽に遺品整理に関する相談がしやすい特徴があります。

しかし、スマイルハートの評判や詳しいサービスの特徴を把握していない状況で、実際に遺品整理を依頼する判断はできないですよね。

本記事では、スマイルハートのサービスの特徴や口コミ、料金プランについて詳しく解説していますので、スマイルハートへ依頼するべきか、適切な判断ができるでしょう。利用を検討している方は、本記事を参考にしてください。

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スマイルハートのサービス内容や対応エリアについて

最初にスマイルハートの基本情報を紹介します。

【サービスの特徴】

• 明瞭な料金システム
• 女性遺品整理士が対応してくれるので女性も依頼しやすい
• 遺品の高価買取サービスを実施している

スマイルハートでは、見積り金額以上の料金を請求することは基本的にありません。ほかの遺品整理業者では、基本料金に加えて主に以下の5つの料金がかかる場合が多いです。

• 分別作業費
• 養生費
• 出張費用
• 駐車場代
• 簡易清掃費用

しかし、スマイルハートは追加料金を請求しないため、安心して遺品整理を依頼できます。

スマイルハートは、女性の遺品整理士が多く在籍しています。特に、故人が女性である場合は、男性の遺品整理士に部屋のものを触られることに抵抗を覚えるという場合もあるかもしれません。スマイルハートは女性の遺品整理士が対応するため、安心して利用できます。

また、スマイルハートは遺品高価買取サービスを提供しています。買い取ってほしい遺品は査定してお見積り料金から差し引かれるため、よりリーズナブルな価格での依頼が可能です。

スマイルハートの評判・口コミ

ここからは、スマイルハートの評判を紹介します。

実際にスマイルハートを利用した経験のある方の意見は、業者選びをする判断材料につながるためです。それぞれの評判を参考にし、スマイルハートがどんな遺品整理業者なのかを把握しましょう。

良い評判・口コミ

良い口コミまとめ

• リーズナブルな価格で作業をしてくれた
• 親身な対応をしてくれた
• 追加作業も追加料金を請求することなく対応してくれた
• 仕事のスピードもが速かった
• 作業が丁寧だった

スマイルハートは、料金の安さを評価する声が多かったです。当日に追加で作業を要求したのに、追加料金が発生せずスムーズに対応してくれたとの口コミも見受けられました。

スマイルハートは、作業スピードが速くて丁寧な業者なので、多くの口コミサイトに高評価が寄せられています。迅速に遺品整理作業をしてほしい人でも、安心して依頼できるでしょう。

スマイルハートは、リーズナブルな価格で顧客の心に寄り添った対応を心がけており、満足度の高い遺品整理業者だと言えます。

悪い評判・口コミ

悪い口コミまとめ

• 解体が遅い
• 解体内容に不満がある
• クレジットカード払いを希望していたが現金払いになった

スマイルハートは基本的に評判の良い作業員ばかりですが、一部作業員の不備に関する悪い口コミが見受けられました。ただ、スマイルハートの悪い口コミに関しては数件しか見つからなかったため、悪い評判ばかりに捉われる必要はありません。

また、スマイルハートでは、現金とクレジットカードで支払いができます。しかし、クレジットカードの決済では、手数料として3.6%の料金が加算されてしまうので、やむを得ずに現金払いをした顧客もいます。スマイルハートでの支払方法は、現金がお得です。

スマイルハートへ依頼をする際は、作業員の対応や支払い方法に留意しつつ依頼するかどうかを検討しましょう。

スマイルハートでできること

遺品整理

遺品整理は、故人が大切にしていた品物を分別・整理・搬出するサービスです。スマイルハートはリサイクルに力を入れており、遺品はできる限り再利用できるように対応してもらえます。

また、遺品整理作業の当日に立ち会えない場合は、テレビ電話で遺品整理状況を伝えてもらえます。遠く離れた場所に住んでいる人であっても、すぐ遺品整理の状況が理解できるため安心して依頼できるでしょう。

生前整理

スマイルハートは、生前整理のサービスも提供しています。

生前整理は、将来のために自身の持ち物を整理し、遺族が困らないようにするための作業です。たとえば、相続が発生する場合は、遺族は遺品整理と同時に膨大な相続手続きをしなければなりません。

生前整理をおこななうことで、遺族の負担を軽減できます。遺族の負担を少しでも軽減したいと考えている方は、生前整理の利用を検討しましょう。

不用品買取

スマイルハートでは不用品買取を実施しており、さらにリーズナブルな価格での遺品整理ができます。

スマイルハートが不用品を買い取ると、遺品整理料金から買取金額が差し引かれるため、不用品を高値で買い取ってもらうほど安い料金で遺品整理をしてもらうことができます。

また、買取査定は無料のため、安心して買取依頼が可能です。価値のある不用品をそのまま処分するのは、非常に惜しいことです。一度、スマイルハートで不用品買取を依頼することをおすすめします。

ゴミ屋敷の片付け

スマイルハートでは、ゴミ屋敷の片付けも実施しています。専門知識がない人がゴミ屋敷を片づけると数か月かかる傾向にありますが、スマイルハートでは最短1日での片付けが可能です。

ゴミ屋敷で生活を続けると、心身に悪い影響を及ぼす可能性があります。すぐにゴミ屋敷を片付けたい場合は、スマイルハートでサービスを受けることを検討してください。

スマイルハートの料金プラン

スマイルハートの料金プランは、以下の表を参考にしてください。

上記の表を参考にすれば、スマイルハートの物量ごとの料金プランが理解できます。

料金プランに含まれるオプション

スマイルハートの料金プランには、以下の内容が含まれています。

• 遺品の分別
• 搬出
• 品物査定・買取
• 簡易清掃

スマイルハートでは、遺品整理に関するすべての作業が料金オプションに含まれています。そのため、追加料金が発生する心配をする必要がなく安心して遺品整理の依頼ができるでしょう。

追加料金が発生するケース

スマイルハートでは、追加料金が発生するケースは基本的にはありません。見積もりで出した料金通りの支払いとなります。

ただし、遺品の供養を依頼したあとに証明書を発行してほしいという場合は別途費用が発生する場合があるため、供養証明書が欲しいという場合は見積もりの時点で相談をしておきましょう。

スマイルハートの利用の流れ

1. お問い合わせする(無料)
   
   スマイルハートに興味を持った人は、一度電話かメール、LINEで問い合わせください。電話問い合わせの場合、時間帯によっては遺品整理作業中で対応ができない場合もあるようですが、すぐに折り返しの連絡をくれます。
2. 現地見積りをする(無料)
   
   問い合わせが完了したら、次は現地で見積りです。千葉県や東京都、埼玉県、茨城県のいずれかの地域であれば、どこでも対応してくれます。
3. 日程を打ち合わせる(無料)
   
   現地の見積りが完了して実際にスマイルハートで依頼することが決定したら、日程を担当者と打ち合わせましょう。スマイルハートではほとんどの作業が1日で完了します。物量が多い場合でも2〜3日で作業が完了するため、多忙な人でも予定を立てやすいです。
4. 作業・簡易清掃をする
   
   日程が決まったら、実際に作業・簡易清掃が始まります。希望を出すこと近隣へ挨拶回りもおこなってくれるため、ご近所トラブルの防止ができます。簡易清掃の掃き掃除までは無料でおこなっているため、現場を清潔な状態に戻すことが可能です。
5. 精算する
   
   作業内容がすべて完了したら、精算となります。各種クレジットカードや振込にも対応しているため、希望の支払い方法に沿って精算してください。

スマイルハートの問い合わせ方法

スマイルハートには、電話・メール・LINEの3種類の問い合わせ方法があります。

スマイルハートに依頼をする場合は、それぞれの問い合わせ方法を理解したうえで自分に合った方法を選びましょう。

電話での問い合わせ

急ぎで対応してほしい場合やスマイルハートに直接要望を伝えたい場合は、電話で問い合わせをしてください。スマイルハートに質問したい内容があれば、事前にメモをしておくとスムーズに話し合いができるでしょう。

ただし、営業時間外は電話での問い合わせができないため、多忙で営業時間内に電話をかけられない人は、メールやLINEでの問い合わせを検討してください。

<電話番号>
0120-546-343

<営業時間>
8:00〜21:00

メールでの問い合わせ

メールで問い合わせをしたい場合は、スマイルハートの公式サイトにアクセスしてください。メールで問い合わせると、話した内容の記録がしやすいため安心できます。メールで問い合わせる際は、以下の情報をスマイルハートに送信してください。

• 氏名
• 自分のメールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 相談内容

メールは、電話と違っていつでも対応してもらえるため、夜や早朝しか時間が取れない人にぴったりです。

LINEでの問い合わせ

スマイルハートのLINE問い合わせは、写真での見積もりを希望する人におすすめです。現地に見積もりに来てもらう前に、LINEの写真で概算見積もり金額を知ることができます。

ただし、正確な見積もり額を算出してもらうには現地での見積もりが必要です。

スマイルハートはこんな人におすすめ

スマイルハートは良い評判が多いですが、全ての人におすすめできるわけではありません。

スマイルハートがおすすめできる人を5つのタイプに分けて紹介します。自分が当てはまっていないかを確認し、スマイルハートを利用するか判断をしてください。

リーズナブルな価格で依頼したい人

スマイルハートは、リーズナブルな価格で遺品整理をしたい人におすすめです。スマイルハートは、物量によって料金が換算されるため、後から追加料金を請求されないためです。

また、自身の予算事情を担当者へ伝えると、できる限り予算内での対応を考えてくれます。「遺品整理を依頼したいけど予算がない」と依頼を悩んでいる人は、一度スマイルハートへ問い合わせるとよいでしょう。

遺品の買取をしてほしい人

遺品の買取をしてほしい人にも、スマイルハートはおすすめです。スマイルハートでは遺品の高価買取サービスを提供しており、無料で査定して買い取ってもらえます。

買い取ってもらった遺品の買取額は、依頼料金から差し引かれるため、お得に遺品整理をすることが可能です。高額で買い取れる可能性のある遺品を所有している場合は、処分する前にスマイルハートへ相談してください。

女性の遺品整理士に対応してほしい人

遺品整理作業は力仕事が多いため、男性の作業員が多い傾向にあります。しかし、スマイルハートは女性の遺品整理士が中心に顧客の対応をしています。

スマイルハートでも男性の従業員はいますが、女性整理士も多く在籍しています。特に故人や依頼者が女性の場合は、女性の遺品整理士に対応してほしい人も多いでしょう。スマイルハートでは、安心して女性の遺品整理士に対応してもらえます。

依頼の立ち会いができない人

依頼の立ち会いができない人にも、スマイルハートはおすすめです。スマイルハートは作業日に依頼者が立ち会う必要はありません。

また、遺品の配達や形見分けを希望する場合の手配・対応を無料でしてくれます。スマイルハートは、遺品整理に関するアフターサービスもおこなっているため、多忙で依頼日に立ち会うことができない人でも利用しやすいです。

初めて遺品整理をする人

初めて遺品整理をする人にスマイルハートはおすすめです。スマイルハートは、多くの顧客から良い評判がある遺品整理業者です。

特に初めて遺品整理を依頼するときは、どんな業者が対応してくれるのか不安ですよね。スマイルハートは良い評判がある遺品整理業者なので、初めて遺品整理を依頼する人でも安心して依頼できます。

スマイルハートがおすすめではない人

スマイルハートをおすすめできる人もいる一方で、おすすめできない人もいます。

スマイルハートがおすすめできないのは、次の3つのタイプに当てはまる人です。スマイルハートがおすすめできない理由をそれぞれ紹介します。

現金以外で支払いたい人

スマイルハートは、現金以外で支払いたい人には向いていません。現金のほかにクレジットカード払いにも対応していますが、クレジットカード払いの場合は手数料が3.6%かかります。

手数料が気になるという場合は、そのほかの遺品整理業者についても検討をして、支払い方法の種類や手数料の有無について比較したうえで、どの業者に依頼をするのか決めることをおすすめします。

定額パックで利用したい人

スマイルハートは、定額パックで利用したい人には不向きです。スマイルハートの料金は物量によって変動するプランで、定額パックは用意していません。

定額パックを利用して遺品整理を依頼したい人は、ほかの業者の利用を検討するとよいでしょう。

よくある質問

スマイルハートに関してさまざまな疑問を感じている人も多いでしょう。

ここではスマイルハートの利用を検討している顧客からよくある質問を3つ紹介します。スマイルハートに関する疑問を払拭し、実際に利用するか検討してください。

作業に立ち会いは必要ですか？

スマイルハートの遺品整理では、作業に立ち会う必要はないと記載されています。作業中は他の場所で待機していても問題ありません。

逆に、立ち合いをしたり一時的に見学をしたりすることも可能です。立ち合いをしない場合は、作業終了1時間前に連絡してくれます。

相見積もりをしていいですか？

相見積もりをしても問題ないと記載されています。むしろスマイルハートでは、相見積もりを推奨しているようです。

同じ作業でも業者ごとにかかる価格が異なります。自分が納得した価格で作業を依頼するためにも、相見積もりは積極的にしましょう。

本当に追加料金は発生しませんか？

基本的にスマイルハートでは追加料金は発生しません。

ただし、作業中に大量の産業廃棄物が発見された場合は産業廃棄物を処分するための料金が発生する可能性があります。故人が事業を経営していたという場合は追加料金について事前に確認をしておきましょう。

遺品整理業者を利用するメリット・デメリット

ここまでスマイルハートのサービス内容や評判について紹介してきましたが、ここでは改めて遺品整理業者に依頼する際のメリットとデメリットについて解説します。

そもそも遺品整理業者を利用すべきか悩んでいる人は、参考にしてください。

メリット

まずはメリットを紹介します。

心身の負担を軽減できる

遺族が自分で遺品整理をおこなうと、精神的・体力的に大きな負担となります。遺品整理業者は遺品の専門家であり、ストレスを軽減するサポートをしてくれることがメリットです。

遺品の仕分けをしてもらえる

遺品整理業者はすべての遺品を丁寧にチェックし、適切に仕分けてくれます。また、失くしたものを探す、整理するなどの依頼も可能です。大切な思い出の写真や貴重な物を見つけたい場合に便利です。

遺品に関する知識が豊富

遺品整理をおこなう際、どのアイテムを処分して良いのか、供養が必要かどうかなど、さまざまな疑問が生じることがあります。遺品整理業者に相談すれば、そのような質問に回答してくれます。遺品整理士が所属している業者であれば、法的な面でも安心です。

不用品の処分をしてもらえる

遺品整理業者は、保管の必要がない遺品を回収し、適切に処分やリサイクルをおこないます。自治体のゴミ収集や粗大ゴミ回収サービスを利用すると手間と時間がかかることがありますが、遺品整理業者に依頼すれば、遺品の整理から不要なアイテムの処分まで一貫して任せることができるため、非常に便利です。

デメリット

次にデメリットを解説します。デメリットを知っておくことで、依頼時の不安が減ります。

料金が安いわけではない

遺品整理業者は専門的なサービスを提供するため、それなりの費用が必要です。しかし、その費用は遺族の手間や時間を大幅に節約するための必要経費と考えることができます。コストパフォーマンスは必ずしも悪いとは言えません。サービスを利用する前に見積もりを取り、料金を確認することが重要です。

業者選びが難しい

遺品整理業者は全国に数多く存在しますが、全ての業者が高品質なサービスを提供しているわけではありません。不親切な業者や違法な行為をおこなう業者も存在するため、業者選びは慎重におこなう必要があります。適切な業者を選ぶことでトラブルを避けることができます。

業者選びに失敗しないためにできること

良い遺品整理業者を選ぶためには、次のポイントに注意して業者選びを進めましょう。

相見積もりをしよう

「相見積もり」とは、複数の業者から見積もりを取り、それらを比較することです。これにより、料金だけでなく、サービス内容やスタッフの対応も評価できます。時間が限られている場合は、一括見積もりサイトを利用すると良いでしょう。

口コミや公式ウェブサイトを確認しよう

業者のサービス内容や対応の仕方を知るために、口コミや公式ウェブサイトを確認しましょう。口コミはGoogleマップ、SNS、業者検索サイトなどで見つけることができます。公式ウェブサイトでは、サービスの詳細、料金形態、業者の所在地、連絡先、資格情報などを確認できます。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

遺品整理業者のサービスを利用する際、見積もり金額以上の請求やキャンセル料が発生する可能性があります。そのため、契約前にこれらの費用を確認することが重要です。また、見積もり時に希望するサービスの詳細を話し合い、追加料金が発生しないことを書面で確認しておくことも大切です。

まとめ

今回は、遺品整理業者「スマイルハート」のサービス内容や評判を紹介しました。

スマイルハートは、明確な料金システムや女性の遺品整理士が多く対応していること、高価買取サービスを提供していることなどさまざまな特徴があります。

また、スマイルハートは「リーズナブルな価格で作業してくれた」「作業のスピードも速かった」など、良い評判が多く見受けられました。

一方で「買いたい内容に不満がある」「クレジットカードで支払いたかったのに現金払いにさせられた」など悪い評判があるのも事実です。

本記事でご紹介したスマイルハートの特徴を理解したうえで、依頼するかどうかを決定するとよいでしょう。

また、世の中には多くの遺品整理業者があるため、どの業者に依頼すべきかと悩んでしまう方も多いかと思います。遺品整理業者を選ぶうえで、確認すべきポイントは料金と評判、サービス内容の3つです。

遺品整理業者は、料金や評判、提供しているサービス内容などを確認し、自分に合った業者選びをしてください。

そのほか、遺品整理業者は良い評判と悪い評判を比較検討したうえで、選ぶべきです。実際に評判の良い遺品整理業者に依頼しても、悪い対応をされる恐れがあります。依頼を検討している遺品整理業者を3社ほど選び、相見積もりをしたうえで業者選びをするとよいでしょう。

本記事で紹介したスマイルハートのサービス内容や評判を参考にし、自分に合った遺品整理業者選びをしてください。

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