リリーフの評判は？口コミやサービスの特徴を徹底解説！

遺品整理は、故人の遺品を整理して処分するサービスです。高齢化が進む中、今後さらに需要が高まると見込まれています。今まさに遺品整理業者を探しているという人もいるでしょう。

そこで今回は、遺品整理業者「リリーフ」の評判やサービス内容を解説します。

リリーフは、遺品整理に加えて生前整理やゴミ屋敷の片付け、不用品の買取にも対応しています。全国対応であり大手といえる遺品整理業者であるため、リリーフは信頼できる業者だという評判がある一方で、中には悪い口コミもあるため依頼を迷う人もいるのではないでしょうか。

本記事ではリリーフの口コミを紹介しながら、リリーフの特徴について徹底解説します。遺品整理業者を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

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リリーフのサービス内容や対応エリアについて

まずはリリーフの基本情報をご紹介します。

• 専門スタッフによる遺品整理
• 遺品の買取サービスあり
• 生前整理にも対応
• 見積り無料で即日対応可能
• 立ち合い不要の対応も可能

対応エリアは全国で幅広く、遠方の案件でも対応可能です。また、経験豊富なスタッフが遺品整理作業をおこなってくれるため、大手で安心のできる遺品整理業者だといって良いでしょう。

ただし、料金は作業内容によって異なるため問い合わせの際に詳細に確認をしておく必要があること、サービスによっては追加料金が発生する可能性があることには注意しておく必要があります。

リリーフの評判・口コミ

ここからは、リリーフを利用したユーザーの口コミを、評価の良いものと悪いものとをピックアップしてご紹介します。

良い評判・口コミ

良い口コミまとめ

リリーフの良い口コミとしては、次のような点が挙げられています。

• 作業スタッフの対応が丁寧で、気持ちよく仕事を任せられた
• 遺品の整理や買取の知識が豊富で、適切なアドバイスをもらえた
• 遠方の実家の片付けでも、手厚いサポートを受けられた
• 事前の見積もりどおりの料金で、追加料金の心配がなかった

特に、スタッフの対応に関する高評価が目立ちます。リリーフは作業者の対応力と専門知識が高く評価されているようです。

遠方の片付けでも柔軟に対応してくれるところも魅力的です。

悪い評判・口コミ

悪い口コミまとめ

リリーフの悪い口コミとしては、以下のようなものが見受けられました。

• ネットで調べていた金額よりも高かった
• スタッフの対応に不満の声も一部あり
  「作業があまりにも雑」
  「家具からゴミまであまり分別することなくすべて積んで帰っていきました」
• 作業の進捗に関する情報共有が不十分だったという指摘あり
  「鍵の部品が来るまで待て」と電話で言われてから1ヶ月たってもなにも無し」
  「約束の時間になっても電話が来ない」

上記のような悪い口コミがあることから、サービス内容や料金体系をよく確認し、追加料金の発生リスクを事前に把握しておくことが重要です。作業を担当するスタッフとの相性もあるため、依頼に迷った時は他の遺品整理業者も検討してください。

リリーフでできること

遺品整理

リリーフの遺品整理サービスでは、専門のスタッフが以下のようなことをおこなってくれます。

• 遺品の仕分けや整理
• 遺品の買取または処分
• 遺品の梱包と輸送
• 感染性廃棄物の適切な処理

遺品の中には、現金や貴重品、大切な書類なども含まれる可能性があります。リリーフのスタッフは、このような遺品の取り扱いにも十分な知識と経験を持っています。

作業の流れは以下の通りです。

1. 現地確認と見積もり
2. 作業日の決定
3. 遺品の仕分け・買取
4. 不用品の処分
5. 遺品の梱包・輸送(必要に応じて)

作業はスピーディーに行われますが、遺品への細やかな配慮も怠らないという特徴が見受けられます。

ゴミ屋敷清掃

リリーフはゴミ屋敷の片付けや清掃にも対応しています。

住宅がゴミ屋敷化する原因はさまざまで、単身高齢者世帯の増加や精神疾患、強迫性障害などが挙げられます。自力でゴミ屋敷の片付けをおこなうことは非常に大変な作業となるため、リリーフのようなゴミ屋敷の清掃にも対応してもらえる専門業者に依頼することをおすすめします。

リリーフでおこなわれるゴミ屋敷清掃の作業内容は以下の通りです。

• ゴミの分別や廃棄
• 家財道具の整理
• 害虫の駆除
• 消毒や除菌作業
• ハウスクリーニング

特殊清掃

リリーフでは、一般的な遺品整理やゴミ屋敷清掃だけでなく、特殊な清掃作業にも対応しています。

具体的には以下のようなケースが該当します。

• 強いにおいや汚れがある場所の清掃
• 害虫が発生した部屋の消毒
• 血液や体液の除去
• 火災や水漏れの後始末

一般の方では対処が困難で特殊な清掃ニーズにも、リリーフの専門スタッフは対応してくれます。

残置物撤去

リリーフでは、お客様のご自宅やご実家、アパートやマンションなどに残された不用品の撤去作業にも対応しています。

撤去の対象となるのは以下の残置物です。

• 家財道具
• 家電製品
• 日用雑貨
• 書籍や雑誌
• その他不要な物品

作業の流れとしては、まずスタッフが依頼場所まで伺い、現地で見積もりをおこないます。その後、依頼者の了承を得られれば、スタッフが残置物の片付けと廃棄処分をおこないます。

料金は、残置物の量や種類、作業内容によって変動しますが、現地調査時に正確な見積もりをおこなうため、追加料金が発生することはありません。

リリーフの料金プラン

リリーフは、遺品整理をはじめとするサービスごとに料金プランを用意しています。

料金は、遺品の量や移動距離、処分方法によって変動するケースがありますが、標準プランは以下の通りです。

料金プランに含まれるオプション

• お打ち合わせ
• 仕分け・分別
• 搬出
• 処分・リユース
• 軽清掃

リリーフでは基本的な遺品整理と不用品買取がセットになっています。

作業内容によってはオプションの組み合わせが制限される場合もあるため、詳細はスタッフに確認するとよいでしょう。

追加料金が発生するケース

その他に以下のオプションを付けることが可能です。

• ハウスクリーニング
• 遺品買取
• 遠方への移動が必要な場合
• 特殊な処分が必要な遺品があった場合

料金プランの詳細は事前の見積もりでの確認がおすすめです。中には有料オプションもあるため、対応してほしいことがあれば料金面の確認も含めて相談をしてみましょう。

リリーフの利用の流れ

1. 問い合わせ・概算見積もり
   
   まずは電話、メール、LINEいずれかで問い合わせをしましょう。遺品の仕分けや整理以外にもどんなサービスを希望するのか事前に考えておき、問い合わせする際に一緒に伝えておくとスムーズです。
2. 現地にてお見積り
   
   実際に遺品の量を見て、見積もりをしてもらえます。見積もり自体は無料でおこなってもらえるため安心です。
3. お申込み・作業日のご相談
   
   作業日は柔軟に対応してくれます。都合の良い日に調整しましょう。
4. 当日打ち合わせ
   
   作業前に打ち合わせをおこないます。
5. 仕分け・分別・搬出・処分・軽清掃
   
   実際に遺品整理作業をおこなってもらいます。基本的には依頼人立会いのもと遺品の仕分け作業をおこなっていきますが、遠方に住んでいたり、忙しくて立ち会えないという場合は、立ち会いなしで作業をしてもらうことも可能です。
6. 作業完了をご確認後、料金お支払
   
   作業がすべて完了したら、作業後の部屋の状態を最終確認したのちに清算となります。支払いは現金、クレジットカード、PayPayのいずれかの方法でおこなうことができます。店舗によっては利用できない支払い方法もあるため、事前に希望する支払い方法を伝えておくと安心です。

リリーフの問い合わせ方法

リリーフに問い合わせをする方法は電話、メール、LINEの3種類があります。それぞれの問い合わせ方法を詳しく解説します。

電話での問い合わせ

リリーフへの問い合わせは、電話からがスムーズです。電話での問い合わせは24時間対応しており、専門のスタッフがお客様の状況を丁寧にヒアリングします。

遺品の内容や数量、建物の構造や立地条件など、できる限り詳しい情報を伝えることで、スタッフがそれらを基に概算の作業時間を算出し、目安の料金を教えてくれます。ただし、電話だけで具体的な料金を出してもらうことはできません。実際の料金を知るためには、現場に訪問をして確認する訪問見積もりをおこなってもらう必要があります。

＜電話番号＞
リリーフ相談窓口：0120-112-089

＜受付時間＞
24時間／年中無休

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせにも対応しています。リリーフの公式サイトにある専用フォームに必要事項を記入して送信できるので便利です。24時間対応しているため、深夜や休日でも気軽に相談ができます。

メールで問い合わせる際は、以下の情報を事前に準備しておくと良いでしょう。

• 住所
• 遺品整理の対象となる物件の広さ(畳数)
• 処分する遺品の種類と量の目安
• ご希望の作業日時
• その他特記事項

メールで具体的な状況を伝えることで、スタッフからより的確なアドバイスが受けられます。初期の見積もりだけでなく、追加料金が発生するケースなども事前に確認できます。

遠方にお住まいの方や、電話が苦手な方はメールでの問い合わせがおすすめです。いつでも気軽に問い合わせできるため、メールでの相談も検討してみてください。

LINEでの問い合わせ

リリーフでは、公式LINEアカウントを用いた問い合わせが可能です。いつでもスマートフォンから気軽に連絡を取れることが特徴で、会社案内から見積もり依頼、そして実際の作業手配に至るまで、ひとつのLINEアカウントで完結できます。

LINEでの問い合わせには以下のようなメリットがあります。

• 24時間いつでも問い合わせができる
• 写真や動画も簡単に送信できる
• 過去の会話履歴を確認できる

例えば、遺品整理の依頼の際には、現場の写真や動画を撮影して送信すれば、より正確な見積もりを受けられます。また、作業開始日の変更や追加の依頼事項もLINEで気軽に伝えられます。

リリーフはこんな人におすすめ

リリーフはどのような人におすすめなのかを解説します。

遠方の家の遺品整理をしたい人

実家が遠方にあり、亡くなった両親の遺品整理をしたいが自分では対応できないという場合、リリーフのサービスの利用が適しています。遺品整理は精神的にも肉体的にも大変な作業になりがちですが、リリーフのスタッフに依頼をすることで、その負担を大幅に軽減できます。

遠方に住んでいる場合、業者によっては対応してくれないケースもありますが、リリーフは店舗数が多いため対応できる範囲も広いです。電話・メール・LINEなど、さまざまな方法で問い合わせでき、見積もり作成からサービス提供まで、スムーズに遺品整理を進めることができます。

特殊清掃が必要な人

リリーフの特殊清掃サービスは、一般的な清掃では対応が難しい特殊なケースに対応しています。ペット臭の強い部屋や汚物の付着した場所などの清掃も可能です。

以下のようなケースで業者を探している場合、リリーフの特殊清掃を検討するとよいでしょう。

• 犬猫のペット臭がひどい部屋
• トイレの排水管から汚水が漏れた場所
• 火災や事故で汚れがひどい場所

経験豊富なスタッフが専門の機材と薬剤を使い、元の状態に近づけてくれます。一般の清掃業者では対応が困難なケースでも、リリーフの特殊清掃ならば安心して依頼できるでしょう。

時間がないけど家の整理をしたい人

遺品整理サービスを利用すれば、時間のない人でも簡単に遺品を整理できます。リリーフでは、専門のスタッフが遺品の整理から処分まで一括して対応してくれるため手間も時間もかかりません。

遺品の整理は想像以上に時間がかかる作業です。特に、遠方に住んでいたり、日中は仕事や家事で忙しい場合は、自分一人で遺品整理をおこなうことは大変でしょう。リリーフなら、あなたに代わってスピーディーな遺品整理をおこなってくれるので、時間に余裕のない方にもおすすめのサービスです。

ゴミ屋敷清掃が必要な人

リリーフはゴミ屋敷の清掃にも対応しています。

ゴミ屋敷とは、家の中に不要な物が溜まりに溜まって、生活空間が確保できない状態の部屋や家のことを指します。ゴミ屋敷になる原因は人それぞれですが、一人暮らしの高齢者や障がい者の方が済んでいる住宅では、ゴミ屋敷になってしまう事例が少なくありません。

また、ゴミ屋敷の片付けは簡単に済む作業ではありません。衛生面での問題もありますが、コンセントからの発火などによる火災の危険性なども高くなっており一般の業者ではゴミ屋敷の清掃は難しいため、専門の業者に依頼する必要があります。

リリーフのようなプロの業者に依頼することで、安心してゴミ屋敷の清掃を任せられます。

リリーフがおすすめではない人

反対にリリーフをおすすめできない人を解説します。

非常に低予算でサービスを求めている人

リリーフの遺品整理や特殊清掃のサービスは専門的な技術と設備が必要となるため、それなりの費用がかかります。業者によっては、1件当たり30万円前後の料金設定となっているケースもあります。

したがって、非常に低予算でのサービス利用を希望する場合は、リリーフを利用するのは避けた方が賢明です。低予算を希望する場合は以下のような選択肢を検討するとよいでしょう。

• 自分や家族で遺品整理や清掃をおこなう
• 地域のボランティアサービスを活用する
• 一般の清掃業者を利用する

ただし、遺品整理や特殊清掃には専門的な知識と経験が必要となるため、自身で対応できるかどうかは慎重に判断する必要があります。

特定の専門知識や技術を必要とする作業を求めている人

リリーフは、遺品整理やゴミ屋敷清掃、特殊清掃、残置物撤去など、一般の生活に即した作業が中心のサービスです。そのため、次のような専門的な作業を求める方にはおすすめできません。

• 建築物の解体作業
• 工場の産業廃棄物処理
• 危険物や有害物質の取り扱い
• 古文書や美術品の扱い

このような場合は、それぞれの分野に特化した専門業者に依頼することをおすすめします。リリーフは、一般家庭のニーズに応えるサービスが強みのため、上記のような高度な知識や技術を必要とする作業は対応が難しくなります。

専門性の高い作業を業者に依頼したいという場合は、作業内容に応じて適切な業者を選ぶことが重要です。

よくある質問

リリーフの公式ホームページに掲載されている質問の一部を紹介します。遺品整理サービスを依頼する際に気になるポイントでもあるため、チェックしてみてください。

見積りをしてもらう時に立会いは必要か？

リリーフでは立会いがなくとも見積りが可能となっています。詳しくは問い合わせの段階で聞くこととなるため、立ち会わずに見積もりをしてほしい場合は問い合わせの時点で早めに相談をしておきましょう。

リサイクル家電を買取してもらうことはできるか？

リリーフではリサイクル家電であっても製造年月日5年未満であれば買取対象となっています。ただし、品物の状態により買取できるかどうかが異なるため、見積もりの段階で相談しておくことをおすすめします。

急な相談でも対応はしてもらえるか？

リリーフでは急な相談にも対応が可能と記載があります。依頼者様の都合に合わせて対応をしてもらえるため、「急いで遺品整理をしてほしい」といった要望がある場合は、問い合わせの際に伝えておくと良いでしょう。

遺品整理業者を利用するメリット・デメリット

ここからは遺品整理業者を利用するメリットとデメリットを見ていきましょう。遺品整理業者を始めて利用する人はぜひ参考にしてください。

メリット

まずはメリットから紹介します。

心身の負担を軽減できる

遺族だけで遺品を整理すると、精神的、体力的に大きな負担となることがあります。そのような心身のストレスを軽減したい場合、遺品整理業者に依頼することが有効です。

遺品の仕分けをおこなってもらえる

遺品整理業者は、遺品を一つ一つ丁寧にチェックし、適切に分類します。また、貴重品の探索もおこなってくれるため、大切な思い出の写真や貴重品を見つけてほしいという要望にも対応可能です。

遺品に関する知識が豊富

遺品整理をおこなう際は、遺品の取り扱いについての疑問が生じることがあります。どのアイテムを処分しても良いのか、供養は必要なのかなど、不明な点があれば遺品整理業者に相談しましょう。遺品整理士が所属している業者であれば、法的なサポートも受けられます。

不用品の処分をおこなってもらえる

遺品整理業者は、保管する必要のない遺品を回収し、処分やリサイクルをおこなってくれます。自治体のゴミ収集や粗大ゴミ回収サービスを利用すると手間と時間がかかりますが、遺品整理業者に依頼すれば、遺品の整理から不要なアイテムの処分まで一貫して任せられるので、非常に便利です。

デメリット

次にデメリットを解説します。デメリットを知っておくことで、依頼時の不安が減ります。

それなりに料金が掛かる

遺品整理業者は高度な専門性を持つサービスであり、そのサポートを受けるためにはそれなりの費用が必要となります。しかし、その費用に見合ったサービスを提供し、遺族の手間や時間を大幅に軽減してくれることは間違いありません。

コストパフォーマンスは決して悪いとは言えないため、費用が気になるという場合は、まず見積もりを取得し、料金を把握することから始めることをおすすめします。

業者選びが難しい

遺品整理業者は全国に数多く存在しますが、全ての業者が良質なサービスを提供しているわけではありません。中には不適切な業者や違法な業者も存在することは事実です。業者選びを誤ると料金に関する問題が発生することもあるため、業者選びは非常に慎重におこなう必要があります。

業者選びに失敗しないためにできること

良い遺品整理業者を選ぶためには、次のポイントに注意して業者選びを進めましょう。

相見積もりをしよう

「相見積もり」とは、複数の遺品整理業者から見積もりを取得し、それらを比較・検討することを指します。

相見積もりをおこなうことで、各業者の料金だけでなく、サービス内容やスタッフの対応についても把握できます。時間がない場合は、一括見積もりサイトを活用すると良いでしょう。

口コミや公式ウェブサイトを確認しましょう

口コミや公式ウェブサイトをチェックすることで、遺品整理業者のサービス内容や対応の様子を知ることができます。

口コミはGoogleマップやSNS、遺品整理業者検索サイトなどで確認できます。公式ウェブサイトでは、サービス内容や料金形態、業者の所在地や連絡先、資格情報などを確認できます。

追加料金の有無やキャンセル料を確認しよう

遺品整理業者のサービスを利用する際には、「料金に関するトラブル」が発生することがあります。

見積もり金額よりも高い金額を請求されたり、キャンセル料が発生したりすることがあります。これらのトラブルを避けるためには、正式な依頼をする前に、キャンセル料や追加料金について確認しておくことが重要です。また、見積もりの段階で、利用したいサービスの詳細を話し合い、追加料金が発生しないことを書面で確認しておくことも大切です。

まとめ

リリーフは、遺品整理をはじめとする生前整理やゴミ屋敷の片付けなど、幅広いサービスを展開している業者です。サービス内容の豊富さや良質な口コミから、遺品整理業者として高い評価を得ています。

一方で、料金プランによっては追加費用が発生するケースがあるため、料金については事前に確認しておく必要があります。

遺品整理を検討する際は、以下のようなポイントに注意しましょう。

• 複数業者に相見積もりをとり、適正な料金水準を確認する
• ホームページや口コミから信頼性を確認する
• 追加料金やキャンセル料の有無など、事前に確認する

遺品整理は心身への負担が大きい作業ですが、業者に依頼することでその負担を軽減できます。遺品の分別や処分など、専門知識を持つ業者に任せるメリットは大きいでしょう。遺品整理業者を探している人は本記事の内容を参考に、依頼を検討してください。

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